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Accueil » Forum Poele à granulés : Installation et Entretien » Problème fumée poêle à granulés ECOFOREST

#1 03-06-2018 19:26:50

Berni29
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Problème fumée poêle à granulés ECOFOREST

Au mois décembre 2017, j’ai fait l’acquisition d’un poêle à granulés Ecoforest, modèle Moon. Ce poêle a fonctionné durant l'hiver jusqu’à avril mais sans forcément l’allumer tous les jours et j'ai suivi les indications d'entretien courant. Très rapidement, j’ai été confronté à un problème : la sortie d’une fumée épaisse dans les minutes qui suivent l’allumage, en provenance de l’échangeur.
A chaque allumage, je suis obligé d’ouvrir grande l’une des fenêtres du salon pour évacuer la fumée pour éviter de la respirer. En 4 mois, les murs blancs, les rideaux, les fenêtres du salon se sont couverts d’une suie sombre et épaisse, à tel point que mon épouse ne souhaite plus qu’on l’allume. C’est un comble pour un achat à vocation écologique ! Bonjour la transition énergétique ! Le vendeur m’a simplement répondu qu’il était sans doute temps d’effectuer le ramonage annuel. Une fissure est également apparue sur le plafond depuis que le poêle est en service. Je voulais savoir si d’autres personnes avaient rencontré de tels problèmes. Merci d’avance. Cordialement.

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#2 04-06-2018 10:17:52

ERG
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Re : Problème fumée poêle à granulés ECOFOREST

Vous ne devez pas avoir de dégagement de fumées dans la pièce même à l'allumage,  surtout s"il est de l'ampleur que vous décrivez. L'échangeur est là pour transférer les calories, si la fumée passe à travers c'est qu'il est gravement fissuré ou mal monté. Il serait bon de faire voir votre appareil par un technicien je pense qu'il y a un gros souci sur votre poêle.

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#3 05-06-2018 14:14:57

Berni29
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Re : Problème fumée poêle à granulés ECOFOREST

Merci pour ce retour.
Deux informations complémentaires qui peuvent peut être apporter un éclairage :
- Au niveau de la sortie, c'est un système "ventouse". je ne sais pas si cela vous parle.
- Par ailleurs, une hypothèse émise par l'installeur est qu'il aurait sans doute été nécessaire d'installer un déflecteur au niveau de la sortie du tuyau extérieur. Il propose une intervention avec un double objectif (ramonage + pose déflecteur). Un coût de 200 € en +.

Sur la fissure du plafond, cela me semble difficile de faire un lien direct.

Qu'en pensez-vous ? Cordialement.

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#4 05-06-2018 14:39:27

ERG
Moderateur
Lieu : sud-ouest
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Messages : 630

Re : Problème fumée poêle à granulés ECOFOREST

Bon il est vrai qu'un système ventouse n'aura jamais la performance d'un conduit de fumées mais de là à rentrer des fumées dans l'habitation au point ou vous le décrivez ... hmm ...  Moi je veux bien qu'il pose un déflecteur s'il  est certain que les fumées sortantes sont ré-aspirées, mais je ne suis pas certain que ce soit la solution à votre problème vu ce que vous décrivez. Je pense qu'avant de vous proposer de payer une modification de l'évacuation de fumées il serait utile qu'il fasse une révision minutieuse de l'appareil et qu'il vérifie notamment que le montage est correct et qu'il n'y a pas de fissures ou de problème de ce type dans l'appareil lui-même.

La fissure au plafond est probablement due à la chaleur  qui a fait travailler les matériaux .

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#5 06-06-2018 17:27:37

Eric75
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Re : Problème fumée poêle à granulés ECOFOREST

Mais Ecoforest n'est pas pas un poêle étanche. Il est strictement interdit de la brancher en concentrique zone 3 (ventouse)
Tu as lu la notice? il peut  être branché comme cà???????
C'est n'importe quoi!!
Danger attention danger

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#6 06-06-2018 18:49:18

Berni29
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Messages : 4

Re : Problème fumée poêle à granulés ECOFOREST

Le vendeur du magasin ESPACE EMERAUDE de PLOUGASTEL-DAOULAS (29) m'a dit que c'était possible, c'est lui qui a fait le devis et l'installateur (artisan sous-traitant) qui est spécialisé dans la pose de poêles ECOFOREST n'a trouvé rien à redire. Le vendeur est en relation régulière avec le commercial d'ECOFOREST.
Il s'agit d'un poêle ECOFOREST référence MOON. Peut-être que cette référence le permet.
Comment puis-je vérifier cela ? Dans la notice ? A quel endroit ? Je n'y connais rien ?
Quelle doit être désormais ma démarche ? Est-ce que j'interrompe la venue de l'installateur (ramonage + déflecteur) ?
Est-ce que je dois engager une procédure judiciaire ? Est-ce qu'il faut que je fasse venir un expert ? Comment le choisir ?
Etc...
Merci de m'éclairer.
Cdt

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#7 07-06-2018 05:49:05

Eric75
Membre actif
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Messages : 7

Re : Problème fumée poêle à granulés ECOFOREST

Bonjour,

le poêle ecoforest Moon n'a pas d'avis technique au CSTB pour être branché en concentrique.
Néanmoins sur la notice du poêle il est dit que vous pouvez le brancher en concentrique.
(ce qui est incroyable! Ce qui veut dire que l'installateur n'est pas forcement responsable, mais que le constructeur met dans la notice que que l'installation peut être faite ainsi alors que c'est interdit dans la réglementation française)

Bon c'est pas gagné tout çà!

Dans la notice il est néanmoins écrit que si le poêle est branché en concentrique il faut faire un réglage spécifique (ce qui est évident!)

L'installateur l'a t'il fait?

Dans le cas où vous n'obtenez pas satifaction. Je vous conseille d'appeler un ramoneur diplômé d'état pour vérifier mes dire.

Dans le cas ou vous n'obtenez encore pas de réponse n'hésitez pas à contacter RGE Qualibois (service de L'ENR) pour vérifier mes dire! Vous pouvez aussi demander un audit RGE de dénonciation

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#8 14-06-2018 07:53:47

Berni29
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Re : Problème fumée poêle à granulés ECOFOREST

Bonjour, merci pour vos informations.

Auriez-vous des coordonnées à me transmettre  concernant le contact RGE Qualibois (service de L'ENR) ou pour effectuer un audit RGE de dénonciation ? Y at-il un coût ? Lequel ? Merci.

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