Axel ONILLON : Le ramonage ça n’a que des avantages !

Les pouvoirs publics, le label Flamme Verte, les installateurs, tout le monde s’accorde pour le dire : il faut régulièrement faire appel à un ramoneur pour entretenir son appareil de chauffage au bois. Ainsi, bon nombre des Règlements sanitaires départementaux (RSD) demandent à ce que le particulier fasse réaliser, par un professionnel, deux ramonages par an (dont un durant la saison de chauffe). Nous avons rencontré Axel ONILLON, le gérant de « La centrale des ramoneurs » à Nantes, afin de recueillir son avis sur la profession et de partager son expertise.

Pouvez-vous présenter votre entreprise ?

J’ai créé la « Centrale des ramoneurs » en octobre 2012. C’est une reconversion professionnelle. De formation technique (BTS Maintenance), je me suis créé mon parcours de formation en ramonage et fumisterie. En effet, après avoir passé l’examen du Comité Scientifique et Technique des Industries Climatiques (COSTIC) et plusieurs formations courtes à l’AGECIC, j’ai fini mes formations dans le domaine du chauffage au bois par obtenir l’accréditation de Qualit’ENR en tant que formateur Qualibois AIR, appellation renouvelée depuis.

L’aventure a donc débuté il y a huit ans avec ma compagne. Elle s’occupait de prendre mes rendez-vous et d’organiser mes journées et de mon côté, j’étais sur le terrain.
L’entreprise depuis sa création et jusqu’à fin 2019, réalisait aussi des installations (poêle à bois, granulés, foyers, conduits, etc.) toutefois, j’ai toujours eu pour objectif de me spécialiser uniquement sur le métier de ramoneur complété d’une offre de maintenance des appareils de chauffage aux granulés.

Aujourd’hui, la Centrale des ramoneurs c’est 16 collaborateurs. Quatre personnes sont au bureau pour l’organisation des plannings et la prise de rendez-vous, deux sont en charge des mises en service des appareils et d’un soutien technique pour les dépannages.  Dix techniciens interviennent pour les entretiens et les ramonages. Nous disposons en interne d’une salle de formation très bien équipée. Celle-ci est mise à disposition des marques pour leurs formations externes, elle nous permet également de former nos techniciens en interne.
 

Une autre particularité de l’entreprise c’est que nous pratiquons le ramonage rotatif, d’une efficacité redoutable, cela participe au confort de travail et à la prévention des troubles musculo-squelettique (TMS).Nous travaillons avec des revendeurs et installateurs, des syndics, agences immobilières. Ceux-ci nous confient les entretiens du parc installé, les débistrages pré-installation et les éventuelles mises en services. Nous travaillons également en direct avec les fabricants, nous sommes station technique de la plupart des marques d’appareils fonctionnant aux granulés.

Nous sommes actifs sur la totalité du département de la Loire-Atlantique (44), du Maine-et-Loire (49) et le nord de la Vendée (85).
 

En 2019, La centrale des ramoneurs a réalisé un peu plus de 10 000 interventions, dont 2 700 entretiens d’appareil à granulés, 170 débistrages, des tests d’étanchéités par fumigènes, des contrôles vidéo ainsi que l’audit complet d’installations. Toutes nos interventions s’accompagnent de la transmission de conseils d’utilisation et/ou modernisation visant à faire évoluer une installation vieillissante vers plus d’efficacité. En effet, le ramoneur d’aujourd’hui à un rôle pédagogique auprès de l’utilisateur afin de rendre ou maintenir son installation efficiente. C’est notre contribution à la lutte contre le réchauffement climatique et à la pollution atmosphérique.

En quoi consiste une journée type de ramoneur ?

Nos assistantes, qui prennent les rendez-vous et organisent les journées des techniciens, utilisent le logiciel « Gazoleen », logiciel développé par des ramoneurs, pour des ramoneurs. Ce logiciel permet d’avoir une vision globale pour chaque intervention programmée : coordonnées du client, date d’installation de l’appareil, historiques des interventions précédentes, photographies des installations, etc.

Toute cette organisation est nécessaire dans notre métier afin de conserver de la rentabilité. Nous devons impérativement optimiser nos déplacements. C’est en ça que le logiciel nous permet de structurer nos interventions et de parvenir à une rentabilité du métier de ramonage.
 

La journée de nos techniciens débute à huit heures. Le technicien quitte son domicile avec son véhicule de service équipé de la totalité du matériel nécessaire : smartphone, nécessaire de ramonage, échelles, pièces détachées, etc. Il n’a pas à venir à l’entreprise avant de commencer ses interventions. En effet, le technicien est « guidé » par l’application mobile Gazoleen, l’agenda est mis a jour en temps réel, les guidage par GPS ou l’appel téléphonique au client d’un simple clic y sont intégrés. Le type d’interventions, horaires de rendez-vous calés avec les clients sont facilement lisibles par le collaborateur.
 

Au moins une fois par semaine, nos techniciens passent au bureau déposer les règlements clients, renouveler leurs stocks de pièces détachées et de consommables (joints, bougies, polyane, sacs poubelle, sacs d’aspirateurs, etc.), puis maintenir un lien social, partager nos retour d’expériences autour d’un bon café.
 

Pourquoi est-ce important de faire ramoner son appareil de chauffage au bois ?
 

En premier lieu, c’est obligatoire, le règlement sanitaire de chaque département en défini la récurrence, mais, sauf exception, le ramonage est obligatoire deux fois par ans, pour le combustible solide (bois de chauffage ou granulés). Ensuite, il faut comprendre qu’une combustion, produit des imbrûlés qui vont faire baisser le rendement énergétique de l’installation dans le meilleur des cas et représenter un risque de feu de conduit dans le pire des cas.

De plus, la réglementation impose que cela soit un professionnel du ramonage qui intervienne (notre métier est réglementé) car une partie de notre mission consiste à interpréter les résidus issus du ramonage. Ceci nous permettra de déterminer si la combustion est correct, dans le cas contraire, nous mènerons des investigations afin de trouver la ou les causes, puis préconiserons un ou plusieurs remèdes.

Je l’ai déjà évoqué, mais je le répète, nous avons un rôle pédagogique, nous devons rappeler les bons gestes, afin qu’ils deviennent des réflexes. Bonne installation, bon combustible, bonne utilisation et bonne maintenance, sinon l’équation est bancale et la performance énergétique et environnementale qu’offre le chauffage au bois n’est pas optimale.

Mon assurance ne m’oblige pas à ramoner : qui dois-je écouter ?

C’est une bonne question, car il y à un amalgame trop souvent fait entre un assureur qui assure un risque, et un ramoneur qui est là pour réduire ce risque.

En gros si le contrat d’assurance ne vous oblige pas à ramoner (assurez-vous d’avoir un écrit), votre maison brûlée sera remboursée. C’est comme une assurance auto tous risques, même en tort votre véhicule vous sera remboursé, pas le choc.


 

Et que pensez-vous des buches de ramonage vendues dans le commerce ?

Concernant la bûche de ramonage, la réglementation définie le ramonage par une action mécanique sur les parois d’un conduit, la bûche de ramonage ne remplit pas cette fonction, pas plus que celle d’assurer la vacuité du conduit ramoné. Cela étant dit, le ramonage catalytique (chimique) peut être intéressant en complément de notre action, en effet, l’action chimique permet d’assécher les suies et autres goudrons et ainsi facilité l’action mécanique du ramoneur.

Il nous arrive de prescrire un produit semblable dans les cas de conduit tubé bistré ou de présence de goudron collant avant un futur passage.
 

Pour plus d'infos : contacter LA CENTRALE DES RAMONEURS
Tél. : 09 83 56 89 86​
https://www.lacentraledesramoneurs.fr/