Cyril (40) le 14/11 :
Joel
DSL on ne sait pas. Croyez vous que nous connaissiez les 2000 ou 3000 modeles de poeles granules vendus en France ? C'est a ceux qui vendent ce modele qu'il faut le demander, en particulier l'entreprise qui l'a vendue.
Joel (40) le 11/11 :
Bruit toutes les 5 secondes de la vis d'alimentation de granulés. Est ce normal? Poele philippe modèle camelle?
Anne-Marie (27) le 10/05 :
Dépose d'une ancienne cheminée et pose d'un poêle à granulés : rien à redire pour l'instant. Equipe très professionnelles. et très consciencieuses. Commerciaux et poseurs sont très à l'écoute..... (Maison Philippe à Caer, près d'Evreux)
chantal (16) le 10/12 :
deux mois que nous utilisons notre poële et je suis déçue... le fonctionnement et le bruit ne me conviennent pas et même m'insuportent. Dommage que nous n'ayons pas vu le poële en fonction avant l'achat car nous aurions beaucoup réfléchi aux effets négatifs de ce système de chauffage et nous ne l'aurions pas choisi...
Cyril (44) le 19/01 :
Dominique
De quelle mise a jour vous parlez ? de quel type de poele ? Un ramoneur ramone les conduits, il ne fait pas l'entretien de l'appareil. C'est le boulot de votre installateur.
dominique (33) le 15/01 :
bonjour j ai effectue le ramonage par la société attila ils me disent qu ils sont pas en mesure de remette a jour comment faire
andrea (33) le 03/05 :
j'ai cassé la vitre de droite de l'insert ref.1000.3 version ST pouvez vous me dire comment la commander c'est la 5 eme foie que cela m'arrive merci de tenir informé
Nathalie (78) le 30/01 :
Bonjour.. Poêle installé en 2018...impossible qu'il fonctionne tout seul il faut le relancer.. Il fait froid le matin... Le "technicien" se déplace mais il est incapable de régler quoi que ce soit..la sonde ou autre RIEN ne va.. .
Nos messages sont sans réponse..
julien (62) le 03/02 :
Bonjour,
Soucis aussi pour nous. Le RIVEDOU ou bout de 2 ans clignote (balai et clefs rouge) Ramonage régulier, nettoyage régulier.
Pour joindre de SAV... c'est un cata. Nous savons qu'il existe une procédure pour réinitialiser le nombre d'heures de chauff mais impossible d'en savoir plus.
Mauvais achat ... clairement
virginie (14) le 24/03 :
Bonsoir,
je viens de faire ramoner mon poêle rivedoux de chez Philippe et j'ai le même problème il s'arrête et un balai s'allume alors que j'ai fait faire l'entretien pour près de 300 euros et que l'installateur ne me répond plus.
Avez-vous réglé votre souci?
Merci
Jean Pierre (44) le 25/01 :
bonjour à tous
l'an dernier achat d'un poële PHILIPPE type RIVEDOU, 1ere année bien , seconde nettoyage et entretien, il s'arrête après 2 h de fonctionnement, indiquant manque de granulés, un balai , pour nettoyage etc !! en cette période de froid, arrêt cette nuit, et 16° ce matin au lever
j'aimerais bien avoir des avis , et surtout quelle solution est adoptée à ces problèmes,