Pierre (61000) le 23/11 :
J ai un poêle Piazzetta P130t et depuis cette après midi il me marque E13
C est son 3e hiver Si une personne sait a quoi cela signifie je suis preneur merci d'avance.
REPONSE DE POELES.NET
Lisez la notice de votre appareil, c'est marqué. Version papier sinon en ligne. 1/ Couvercle du réservoir à gra-nulés ouvert 2/ Capteur sur le réservoir défectueux ou raccordé de manière erronée 3/ Carte elec defectueuse . SI besoin voir https://www.piazzetta.com/fr/assistance
Sylvia (62000) le 30/07 :
Sylvia
Le plus souvent le probleme ne vient pas du poele mais de l'installation. DOnc si le poele est mal installé, le poele est force de trouver des solutions mais ca tire dessus et il finit par lacher. Et rarement l'installateur en faute vous le dira. DOnc je ne sais pas si c'est le cas ici, mais l'avis d'un ramoneur peut etre utile.
Sylvia (62000) le 29/07 :
Achat de 2 poêles à granulés SUPERIOR Sally (2/09/24). Le soir du 24/12/24, un des poêles faisait un bruit assourdissant et la chaleur fortement réduite. Dépannage sous garantie (2 ans) le 4/01/25. Remplacement pièce de ventilation ("ça arrive parfois"). 10 jours plus tard, même problème à l'autre poêle ! Aucun geste de la firme ! Il s'agit de "malchance" ! Voyons au prochain hiver...
Anne (06780) le 22/03 :
Bjr, j’ai un piazzetta 963 depuis 9 ans sans problèmes, mais depuis 3 mois le technicien n’arrive pas à résoudre le problème, flamme trop haute et noirci le tout, il a fait appel par 2 fois en Italie, il dit attendre une réponse et nous attendons toujours…je suis au sud de la Belgique(Arlon) nous avons demandé à changer la carte électronique mais pour l’instant cette option nous est refusée .
Serge (62) le 12/12 :
Poêle a pellet P220t
Problème d' allumage aléatoire.. une fois sur 5. Défaut e9..?? Merci
Claude (62) le 12/09 :
J ai poêle à bûche pizzeria depuis 7 ans et tout les ans je suis obligé de remplacer la plaque du fond qui ne résiste à la chaleur , le bois utilisé est de très bonne qualité
Cyril (86) le 21/07 :
@Dias
Dsl mais on ne connait pas ce systeme de validation , il faudrait voir cela avec votre installateur piazzetta directement, c''est lui le responsable du materiel et du service qu'il vous a vendu.
Au pire s'il ne repondait pas voir sur les sites de Piazzetta et Groupe Seguin (qui distribue en france ces appareil)s s'ils peuvent faire qqchose pour vous.
Dias (86) le 10/07 :
J'essaie en vain de connecter mon poêle à mon tel portable puisque cela est possible mais je ne reçois pas le code que piazzetta dit m envoyer par mail pour poursuive mon inscription sur l application !!!! Quoi faire ?
Cyril (44) le 11/12 :
Christian
Nous ne sommes pas Piazzetta et n'avons pas de lien direct avec eux
Plusieurs options
- contacter votre revendeur , c'est la meilleure option
- voir le site web de ce fabricant s'il a un service pour le SAV sinon sur le site de groupe seguin qui importe ces appareils en france
- enfin vous pouvez venir poser la question dans le forum ou voir ce qui a deja ete dit. Il y a 1 specialiste
CHRISTIAN (56) le 09/12 :
j'ai achete un poele a granules en fevrier 2016.les premiers chauffes etait bien .depuis ca deconne.telecomande programee a 19 degres temperature atteinte le poele ne s.arrete pas quelquin de chez piazetta pourrait il me contacte merci
loic (17) le 28/03 :
bonjour, pour tout renseignement sur le poêles à granules piazzetta, je vous conseille de contacter la société pil'poele via leur site internet.
josette (35) le 29/10 :
je cherche une télécommande gruppo piazzetta pour poêle a granule p 955
olivier (34) le 11/01 :
bj il faut changer la boite a fumee c est tout
Cyril (44) le 19/12 :
Bonjour Celine
La solution semble compliquée. Peut etre devriez vous demander a parler au dirigeant de cette societe afin de faire un point sur votre situation ?
Je doute qu'il y ait un autre revendeur agree sur la meme zone, voyez sur le site de cheminees seguin (distributeur france) ou http://www.piazzetta.it/fr-FR/Dealers/France
nadine (62) le 14/12 :
j'ai un poêle à granulés Piazzetta et le REVENDEUR A CUCQ dont je ne peux citer le nom mais LE SEUL AGREE POUR CETTE MARQUE ITALENNE NE VEUT PAS INTERVENIR POUR ENTRETIEN QUE JE FAIS MOI MEME (J'ai eu une altercation avec l'installateur qui a fait la mise en route car acheté il y a 3 ans le feu est tombé lors de la livraison qu'ils ont changé les plaques de profils)Y A TIL DANS 59 REVENDEUR?
Jerome (33) le 22/04 :
Piazzetta est une marque qui pourrait être bien mais l'importateur est une clique d'incompétents et leurs installateurs ne sont pas mieux
Donc à éviter tant que la marque italienne ne se sera pas débarassé de ces **.
Mais les italiens ne se rendent compte de rien
Sylvain (11) le 03/02 :
J'aimerais être contacté j'ai un foyer à granule piazzetta et il a trois ans et il est parfaitement nettoyé et dans une période de 24 heures la vitre est complètement noircie et la flamme très haute je me demande quel est le problème j'en ai parlé avec notre vendeur et m'a donné les réglages à faire et rien à changer donc je ne sais plus quoi faire
Michel (79) le 26/01 :
j'aimerais être contacté MAIS surtout pas par votre représentant de Prahecq dans les Deux Sevres, il vous vous fait un tord fou avec son non savoir faire.