Poignée Poêle Wiking Lumia 6 avec pierre ollaire.

Bonjour à tous.

Nous avons fait installer un poêle Wiking Lumia 6 avec pierre ollaire il y a maintenant près de 2 ans.
Nous sommes très content de notre choix. Tout se passait parfaitement jusqu'à ce que la poignée se dessoude en février dernier. Probablement un petit défaut, cela arrive.

Nous avons fait intervenir la société qui nous l'avait installé. Un technicien est venu pour la remplacer, mais depuis, les fixations cette nouvelle poignée "tapent" sur la pierre ollaire à chaque fois que nous fermons la porte du poêle, et la porte n'est plus étanche (de la fumée s'échappe de la porte à l'allumage).

Après moultes aller-retour avec notre installateur, des discussions autour du joint (Selon eux le problème vient de là : trop vieux ? pas assez épais ?), nous commençons à douter de notre revendeur. Nous pensons qu'il ne nous a peut-être pas remis la bonne référence de poignée.

L'ancienne était fixée à la porte avec des pièces qui avait un léger "décrochage". Une sorte de "S" léger. Cela lui permettait de s'écarter légèrement du poêle.
La nouvelle poignée à des fixations droites. Comme si il s'agissait de poignée pour un poêle sans pierre ollaire. les fixations touchent la pierre. Je ne sais pas si je suis bien claire, il me manque probablement des termes plus techniques.

Bien sur nous n'avons que notre souvenir pour preuve. Notre installateur a emporté la poignée cassée lors de son remplacement, et je n'ai pas pris de photos de mon poêle avant, ou en tout cas pas d'assez près :-).

J'ai fais un mail directement à Wiking pour savoir ce qu'il en était, et j'attend un possible réponse. Mais je me demandais si il y avais parmi vous des propriétaires de Wiking Lumia 6, avec pierre ollaire, et s'ils pouvaient m'envoyer une description de leur poignée, un dessin, voir une photographie ?

Nous avons peut-être tort. Disons que  nous avons un peu perdu confiance en notre installateur qui nous fait mariner depuis février dernier.

En vous remerciant et en vous souhaitant un jolie journée.

E.