poêle De Dietrich Rondalis 9k

Bonjour,
j'ai acheté deux poêles De Dietrich modèle Rondalis en juillet installés par un professionnel, les deux mise en route ont été effectuées par le SAV Serv élite d'aix en provence, ils fallu changer une bonne partie de l'électronique pour l'un et le deuxième n'a casiement jamais fonctionné.

Quelqu'un a t il un retour sur ce modèle??
je pensais qu'acheter De Dietrich était un gage de Qualité, la marque se defosse sur l'installateur, le SAV se déclare incompétent, bon qu'à encaisser 200 euros à chaque déplacement.
à ce jour un seul poêle fonctionne avec des anomalies nouvelles casiement chaque semaine.
aujourd'hui TRIAC VIS SF a priori dysfonctionnement de l'alimentation du motoréducteur de la vis sans fin.
après 2 mois de fonctionnement, BON MATOS!!!

qu'est-ce que ça veut dire ??

est ce un problème de pellet je viens d'en essayer des nouveaux??

évidemment le manuel me demande de faire intervenir un technicien !!

merci des conseils

PS n'achetez jamais DE DIETRICH