Problème odeur très désagréable avec un poele canalisé Piazzetta P963

Bonjour,

Je me permet de créer un nouveau fil ici car je n'ai pas trouver de réponse dans les sujets qui auraient pu correspondre à mon problème.

J'ai un poêle Piazzetta P963 T, installé depuis 3 ans par un professionnel et régulièrement entretenu (nettoyage une fois par semaine par mes soins, plus entretien annuel par l'entreprise qui a réalisé l'installation), et un système de tuyaux lui permet normalement de diffuser la chaleur dans différentes pièces de la maison.

Mon problème est que dans les pièces où la chaleur est distribuée, il se dégage une odeur très forte et désagréable, à tels point que nous avons décidé de les fermer, et nous avons fini par ajouter des chauffage d'appoint dans ces pièces.

J'ai peur que ces odeurs soient causées par des matières toxiques et je ne sais pas trop comment faire pour en être sûr et pour régler le problème. De son côté, mon installateur me dit que ce n'est pas possible, que tout a été fait dans les règles et que l'odeur ne devrait pas persister, mais au bout de 3 ans, je n'y crois plus.

Dans la pièce principale où le poêle est installé nous n'avons (presque) pas d'odeur.

Merci d'avance pour vos conseils.