Problème poêle edilkamin evia

Bonjour à tous,

Je rencontre un pb avec mon poêle evia
(Software evia air 107)
(Firmware 151.10.09.09 (17))
(Radiocommande 006.012 006.065)

Depuis quelques temps les pellets s'accumulent dans le creusé sans se consumer correctement et débordent du creusé.
De plus depuis une semaine, à chaque démarrage, l'erreur H11 se déclenche, et après réinitialisation on peut démarrer le poêle mais là combustion ne se fait tjs pas correctement

Le conduit est ramonné et l'entretien complet du poêle a été effectué.

Pourriez vous me dire d'où peut venir le problème svp?

Merci d'avance pour votre aide précieuse.