Cyril (91) le 02/05 :
Pascal
Cette marque de poele a granules n'existe + donc je ne peux pas vous repondre. C'est un autre fabricant qui produisait ce poele pour wanders. Il faudrait le retrouver. Peut etre en fouillant derriere l'appareil.
Pour l'entretien voir https://www.poelesabois.com/poele-a-granules/utilisation/entretien-poele-pellet.php et les commentaires. Peut etre b-energie, REMY FIOr, sospoele, ramonage91.
PASCAL FLEURIET (91) le 26/04 :
Bonjour j'ai acheté une maison dans laquelle il y a un poêle a granule Wanders j'ai besoin de changer le cendrier comment puis je faire ? et qui peux entretenir mon poêle merci de votre réponse
Cyril (44) le 29/01 :
Sophie
Lisez les commentaires deja publies svp a propos de notre annuaire ou de nova group
Sophie (12) le 29/01 :
Je recherche un dépanneur , mon programmateur ne marche plus, impossible de rallumer le poêle.
Cyril (44) le 31/12 :
Bonjour Cecile
Cherchez peut etre le mode d'emploi de cet appareil sur Internet si vous ne l'avez pas deja.
si besoin voyez si l'importateur nova Group peut vous renseigner
Cecile (84) le 28/12 :
Bonjour, nous avons achete il y a une dizaine d annees un poele a granules wanders. Il nous faut changer la bougie mais impossible d enlever les panneaux de ceramique sur les cotes! Il n en n est pas fait etat sur la notice. une solution? Merci d avance
Viviane (14) le 19/12 :
Bonjour ! Nous sommes dans le même cas que tous. Pierre en vermiculite casée et joint de porte à changer. Mais en plus la plaque de tôle en haut du poêle n’arrête pas de tomber. recherchons un revendeur habilité à nous faire le changement de tous cela.Très déçu de notre achat car Wanders installer chez nous en Normandie à vite fermer ses portes. les inox autour se sont oxydés sous le vernis.
Nicolas (77) le 02/12 :
Bonjour,
même soucis que pour Lionel (51) sur le même poêle,
si quelqu'un à la solution svp
D'avance merci
Belle journée à vous
Cyril (44) le 27/11 :
Debeve
Contactez l'importateur en france de la marque Wanders https://www.novagroupe.eu/ qui devrait pouvoir vous orienter
DEBÈVE (30) le 21/11 :
Bonsoir, j’aimerais avoir un dépanneur dans mon secteur pour un contrôle et entretien annuel.pourriez-vous m’indiquer une adresse sérieuse. Merci
carole (95) le 19/11 :
Bonjour
Après 3 mois d'utilisation d'u black pearl , une brique réfractaire c'est fendue. Le fabricant WANDERS ne veut pas prendre en charge le remplacement et signale une mauvaise utilisation. De qui se moque t-on !! le prix de ce poêle est de 4300 € sans a pose. Je pense que c'est plutot une MAUVAISE QUALITE de plaque réfractaire .
Virginie (54) le 10/01 :
Bonjour notre poêle à granulés se met en alarme surchauffe réservoir tous les demi heures ! Plusieurs réparateurs sont venus et ne trouvent pas la panne ! En attendant il fait froid !c’est notre seul moyen de chauffage. On l’a depuis 2012 jamais de problème !! Et là ça fait un mois que ça dure ! C’est un des plus gros poêle à granules 11 ou 13 kg . Avez vous une idée sur cette panne ? Cordialement
Patrick (69) le 14/10 :
J'ai résolu le problème de la vermiculite qui se casse facilement du fait que les bûches se retrouvent contre et casse au moindre choc .
J'ai fait découper une tôle en fer de 5mm d’épaisseur qui vient en surface de la vermiculite; depuis je n'ai plus de problème et le poêle (Diamond) fonctionne parfaitement bien (depuis 2 ans)
yves (60) le 11/09 :
Bonjour idem pour mon wanders bois acheté à st Maximin 60. Toutes les pierres vermiculites sont cassées. Je suis entré en contact avec Wanders aux Pays-Bas.Ils ont certains des modèles de vos messages. Il semble qu'ils peuvent dépanner ou vous mettre en contact avec un revendeur local pour servir d'intermédiaire. Pour mon modèle ils me communiquent un contact autre sté wanders suede
Thomas (38) le 06/09 :
Bjr, nous aussi au bout de 2 ans les briques brisées. Nous avons change. Mais de nouveau toutes cassées cette année...quelle mauvaise qualité. Ou est le sav,?
Thibault (36) le 16/03 :
Bonjour,
J'ai le même problème que celui décrit plus haut : les pierres refractaires sont fendues. Qui peut assurer la maintenance? Le joint d'ouverture de porte est lui aussi usé.
Merci de me donner un contact chez Wanders svp ou quelqu'un qui sache assurer cette maintenance..
Bien à vous
Thibault
Cyril (44) le 01/03 :
Jean Paul
Si vous posez cette question c'est que votre revendeur a ferme, sinon vous l'auriez contacte.
Parlez vous de l'ancien distributeur wanders (cf plus haut) ? Si c le cas, Regardez la marque de votre appareil, s'il s'agit d'un poele produit par le neerlandais wanders contactez wanders.com. idem avec skantherm.de. Ils assurent le suivi.
Jean Paul (80) le 28/02 :
j'ai acheté ce poele Lambada 7KW Chez WANDERS Saint Maximin oise
il est installé dans la Somme 80410
Une pierre est fendue à l'arrière
Ou puis je trouver cette pièce détachée
Cordialement
JP joubert
Malika (94) le 06/10 :
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que Mr Lionel Rosières et je ne trouve pas de maison pour faire cette maintenance.
Nous avons contacté Wanders près de chez nous mais il nous propose un Rdv en janvier. Merci de nous proposer quel'qun.
Cyril (44) le 28/09 :
Cet appareil a du etre commercialisé par le distributeur qui a fermé depuis. Contactez le fabricant neerlandais qui pourra vous orienter
LIONEL (51) le 21/09 :
Bonjour,
Nous avons un black diamond dont les pierres, disposées au fond, sont fendues et menacent de tomber (ceci pour la 2ème fois). Qui peut nous dépanner? Pouvez-vous nous donner un contact?
Merci d'avance
Bien cordialement
Lionel Rosière