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Accueil » Forum Poele à granulés : Installation et Entretien »

Problème alarme 99 sur chaudière a pellets ECOFOREST CANTINA Hydro

#1 21-12-2023 12:56:02
Laurent83
Membre actif
Inscription : 21-12-2023
Messages : 5

Problème alarme 99 sur chaudière a pellets ECOFOREST CANTINA Hydro

Bonjour et merci de l'acceptation sur ce forum.
Détenteur d'une chaudière à pellets Ecoforest Cantina hydro super, elle a toujours plutôt bien fonctionné jusqu'à un message persistant porte ouverte ou erreur depress.
Après nettoyage complet, changement des divers joints et même remplacement de la carte mère, la chaudière se met à présent en allarme 99 (température des gaz, 80 ° non atteinte).
Du coup elle reste plus ou moins longtemps en préchauffage, où les gaz montent autour de 70 ° puis se met en alarme, (extinction)  sans entrer en mode travail.  (état 6, jamais état 7)
auriez vous des pistes car on a l'impression que tout pourrait fonctionner ? sad
Merci  smile

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#2 25-12-2023 21:00:23
Cyril
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Inscription : 10-12-2008
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Re : Problème alarme 99 sur chaudière a pellets ECOFOREST CANTINA Hydro

1703538371_capture_d_ecran_2023-12-25_215744.jpg

Les causes peuvent etre diverses et il y a un protocole Ecoforest a respecter pour comprendre l'origine du probleme

voici les principales pistes

- verifier que le creuset est propre, bien le placer, ajuster la resistance

- verifier qu'il y a bien du granule wink c le protocole qui le dit

- faire un test moteur , verifier que la vis sans fin tourne bien, qu'elle n'est pas bloquee par de la poussiere ou un corp etranger
(vider la poussiere au fond de la tremie)

- Il y a peut etre trop de tirage et si c'est le cas il y a de l'air frais qui est appele et cela empeche la montee en temperature. La il faut faire un test de depression porte ouverte et l'intervention d'un professionnel serait sans doute souhaitable

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#3 26-12-2023 10:14:11
Cyril
Administrateur
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Re : Problème alarme 99 sur chaudière a pellets ECOFOREST CANTINA Hydro

Un professionnel Ecoforest repond :


Faudrait etre certain des paramètres sur la carte car vous dites  que la carte a été remplacée.

Ça pourrait être aussi venir d'un probleme d’air mais le mieux c’est que son installateur appelle notre sav avec le nº de serie , devant le poêle et si possible connecte a internet.

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#4 26-12-2023 21:17:04
Laurent83
Membre actif
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Messages : 5

Re : Problème alarme 99 sur chaudière a pellets ECOFOREST CANTINA Hydro

Merci Cyril pour ces conseils
Le nettoyage de la trémie a été fait  et les tests moteurs montrent que tout fonctionne .
La dépression montre une valeur de 1 porte fermée et -1 ou -2 porte ouverte .
Il y a t’il moyen de savoir si la chaudière est fendue quelque part par où il y aurait une entrée d air ?

Pour la carte voici le numéro de la chaudière :
76091-S
2009 -CS
Pour la nouvelle carte mère
Série :
SN: 25568818285
Ssid : Ecoforest37703007
PWD: HFfpZ3hd8E81Gjo 1CCLm

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#5 27-12-2023 05:43:55
Laurent83
Membre actif
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Messages : 5

Re : Problème alarme 99 sur chaudière a pellets ECOFOREST CANTINA Hydro

Les nouvelles cartes électroniques ecoforest sont elles bien adaptées aux modèles anciens ? Ecoforest demande le numéro de l’ancien poêle pour les « reprogrammer » …
Est sur que tout cela fonctionne …? J ai fait changer l'ancien « uni control 08 » par une nouvelle carte … 
Coût : aux alentours de 900 euros et ça ne fonctionne toujours pas (sans parler du wifi non fonctionnel non plus !)

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#6 02-01-2024 18:42:06
Cyril
Administrateur
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Re : Problème alarme 99 sur chaudière a pellets ECOFOREST CANTINA Hydro

Ecoforest est un des rares fabricants de poeles a granulés fabriquer ses propres cartes meres
donc s'ils disent qu'ils peuvent en mettre une nouvelle c'est qu'ils savent .

J'ai deja entendu ce cas ou d'anciens appareils ont pu profiter de nouvelles fonctionnalites grace a une nouvelle carte.

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#7 03-01-2024 06:18:28
Laurent83
Membre actif
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Messages : 5

Re : Problème alarme 99 sur chaudière a pellets ECOFOREST CANTINA Hydro

bonjour Cyril
Merci de ta réponse.
Sur la fiabilité des cartes Ecoforest , je ne demande qu à y croire . Mais si le problème n’apparaît pas trop dans les forums en France , (quoique présent sur poeleabois.com par d autres membres),  il y en a un en Espagne où il  est soulevé de façon récurrente : (de 2015 à 2023)
C est écrit en espagnol mais la traduction permet de lire et soupçonner un problème de mise à jour logicielle , de difficultés à trouver un technicien , voire même un défaut de conception ne pouvant se corriger que par un expert Ecoforest , …très recherché visiblement…mais introuvable même au pays  d origine … que penser ?
Je ne peux mettre le lien mais il suffit d’aller sur le site solarweb.net, avec les mots clés alarme 99 Ecoforest …

Pour ma part , je pense que ma chaudière , bien que vieillissante n’est pas en cause. La phase d allumage et d extinction avec nettoyage final montre qu’elle peut « s allumer » puis augmenter rapidement sa puissance et sa température durant l’extinction. C est la phase d allumage qui est mal réglée : elle commence bizarrement à moduler sur des températures des gaz plafonnant aux alentours de70 degrés alors qu’il faudrait 80 rapidement  voire 100 selon des notices Ecoforest .. . La flamme est trop molle durant cette phase et le verre noirci. Le Pellet devrait frétiller , être incandescent, mais il brûle lentement et fume beaucoup sur de longs instants .C est désespérant ????
Si des techniciens Ecoforest peuvent donner des explications et des réponses je pense que nous serons assez nombreux à être preneurs!

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#8 09-01-2024 18:15:43
Cyril
Administrateur
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Re : Problème alarme 99 sur chaudière a pellets ECOFOREST CANTINA Hydro

Plusieurs causes possibles et C'est technique
Les reponses toutes faites pour tout le monde sur un forum...ce n'est juste pas possible.
Les techniciens des fabricants gerent les demandes de SAV pas les forums

Bref il faut que vous ou votre installateur appeliez les personnes en charge du SAV d'Ecoforest pour que des tests soient realises.

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#9 20-01-2024 08:14:29
Laurent83
Membre actif
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Messages : 5

Re : Problème alarme 99 sur chaudière a pellets ECOFOREST CANTINA Hydro

Bonjour
Quelqu’un qui possède un appareil Ecoforest ( preference chaudière cantina super 29 kw peut il me renseigner sur l’affichage des données en cours d allumage afin de comparaison:
- Apparition de la flamme +|- 10 minutes de l’allumage, vitesse extracteur: 63
- à 100 degrés: Vitesse de extracteur (?)et temps (? …. Minutes du départ)   (état 6)
- passage à l’état 7: température des gaz (? ….degrés), Vitesse de extracteur (?)et temps (? …Minutes du départ) 
Merci si quelqu’un connaît ces mesures ou s’il peut les voir et les transmettre à partir de son propre poêle ou chaudière Ecoforest .

Flamme au bout de 10 mn vitesse extracteur

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