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Vos avis sur la dégradation d'un poele à bois JOTUL F500

#1 11-09-2019 10:40:38

Pierrick19
Nouveau membre
Inscription : 26-08-2019
Messages : 2

Vos avis sur la dégradation d'un poele à bois JOTUL F500

Bonjour à tous les membres,
j'ai fait installer un poêle à bois Jotul F500 par un professionnel en décembre 2017 et j'en étais satisfait jusqu'à ce que des très importantes traces de rouilles apparaissent
celles-ci ce sont développées à tel point (la fonte se dégrade par plaques et les tuyères sont totalement dégradées) que le ramoneur m'a indiqué en juillet de cette année qu'il n'avait jamais vu cela  et qu'il n'était pas sûr que le poêle ferait encore un an.
Jotul France (contacté après bien des difficultés) m'indique les élément suivants (je cite)
     "(...), nous tenons toutefois à vous préciser, au vu des photos que vous nous avez envoyées, une surchauffe importante de votre appareil (destruction des tuyères inox en partie haute ; photos (solehaut2 – gauche2 – droit2) , et un rougissement anormal des pièces en fonte de la chambre de combustion).
Ceci est dû soit à :
•    un problème d’utilisation (l’entrée d’air primaire ouverte trop longtemps, la porte entre ouverte du cendrier etc..)
•    un combustible de mauvaise qualité ou inadapté (combustible utilisé autre que du bois d’arbre, humidité du bois , longueur des bûches, quantité excessive de bois et fréquence de rechargement trop importante (cf : manuel d’utilisation)
•    Une installation non conforme (une note de calcul de dimensionnent du conduit de fumée a dû être réalisé par votre installateur)
Il apparaît donc clairement que l’oxydation et la détérioration des pièces internes à la chambre de combustion sont dû à une cause externe à l’appareil.
"
Fin de citation.
Je souhaite avoir votre avis à ce sujet, sachant que l'utilisation que je fais de ce poêle est parfaitement "habituelle" et ne diffère pas de l'usage de nombreuses personnes de mon entourage.
Par ailleurs, j'utilise un autre poêle (à granulé celui-là) en fonte (KOPPE Gravity) qui lui ne présente aucune trace de rouille.
Qu'en pensez vous ?
Merci par avance de vos réponses.

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#2 14-09-2019 12:33:04

ERG
Moderateur
Lieu : sud-ouest
Inscription : 10-01-2012
Messages : 720

Re : Vos avis sur la dégradation d'un poele à bois JOTUL F500

Bonjour,
Je pense que là vous n'allez pas avoir d'autre choix que de faire intervenir un expert soit désigné par votre assurance (au titre de l'assistance juridique) soit par vous même. Il vous faut une expertise indépendante qui dira si oui ou non le problème que vous rencontrez est dû a une mauvaise utilisation ou à un défaut de l'appareil ou de l'installation. Ensuite au vu de ce qu'aura conclu l'expert vous pourrez envisager la suite à donner. Mais pour le moment c'est votre parole contre celle de Jotul et c'est une situation qui restera bloquée tant qu'il n'y aura pas un élément nouveau crédible car extérieur aux deux parties.

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#3 15-09-2019 18:46:40

Pierrick19
Nouveau membre
Inscription : 26-08-2019
Messages : 2

Re : Vos avis sur la dégradation d'un poele à bois JOTUL F500

Bonjour Erg,
et merci pour votre réponse très claire.
Je vais m'informer auprès de mon assurance.
Savez vous s'il existe des experts spécialisés sur les problèmes de poêles à bois ?
Cordialement

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#4 Hier 20:48:49

Cyril
Administrateur
Inscription : 10-12-2008
Messages : 668
Site Web

Re : Vos avis sur la dégradation d'un poele à bois JOTUL F500

oui il y a des experts judiciaires qui travaillent pour des particuliers
Voyez sur internet , jen ai trouve

Vous pouvez aussi demander au tribunal de votre secteur la liste des experts du département.
(ils ne seront peut etre pas expert en chauffage au bois mais ils seront plus proches et sans doute moins chers)

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