Bloc de cendre comme du mâchefer

Bonjour
J ai un poêle à bois depuis 6 ans un heta 820. Nous n avons aucun soucis hormis un problème de tirage un peu fort lié à la hauteur de notre maison.
Depuis un an, nous n arrivons plus à avoir de la cendre . Nous en avons très peu.
Par contre nous avons des blocs de cendre compactes qui peuvent faire 10 à 15 cm de long (Sur les extrémités c est un peu friables mais le centre est bien dur).
Ça ressemble à du machaifer. Comment pouvons nous y remédier ? Nous sommes obligés de les enlever régulièrement.
Et lorsque nous les enlevons nous ne les voyons réapparaître que lorsque le poêle est éteint après une soirée de chauffe ? Nous ne comprenons pas ce qu il se passe.
Merci pour votre aide