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Casse poêle Hase Bari et SAV

#1 03-02-2021 10:58:15
Cerebus
Nouveau membre
Inscription : 03-02-2021
Messages : 1

Casse poêle Hase Bari et SAV

Bonjour,

Je viens vers vous car je rencontre un gros souci sur mon poêle à bois Hase Bari.

Pour commencer, je l'ai acheté en Juin 2014, c'est donc son 7e hiver et jusque là que du bonheur ! Nous avons de surcroit un bon fournisseur de bois et du coup, du bois bien sec, le ramoneur ravi chaque année et moi aussi !

Seulement, il y a une dizaine de jours, je venais de l'allumer, le petit bois commençait à peine à prendre donc pas la grande chaleur, et là j'ai entendu un gros bruit métallique. Je coupe l'air primaire et secondaire et je constate que le panneau latéral en acier est décalé.

En regardant de plus près je constate que l'acier a cédé au niveau de l'attache sur le haut du panneau, mais apparemment je ne peux pas ajouter d'image dans mon message.

J'ai reçu aujourd'hui le devis de Hase qui m'affole carrément : 1121€ dont plus de 400€ pour le déplacement et le transport en Allemagne pour la réparation.

Car oui, je viens de l'apprendre, avec Hase, tout SAV se fait en Allemagne. Il faut donc compter au minimum 400€ rien que pour le déplacement et c'est à savoir.

Ceci ajouté au prix de départ qui est plus élevé que pour de nombreuses autres marques, ça fait mal. Vous me direz que j'ai signé, certes, mais jusqu'à présent tout allait bien donc j'étais content !

Alors ce message est déjà un message d'avertissement pour ceux qui seraient tentés par cette marque. Il paraît que mon souci est rare (quelle chance j'ai !) mais cela peut arriver.
De plus, je me demande aussi si je suis vraiment le seul à avoir ce genre de mésaventure avec Hase.

Enfin, étant donné que le SAV est compliqué avec cette marque (le revendeur me renvoie vers le siège, le siège me renvoie vers le revendeur...), j'en appelle aux spécialistes présents sur ce forum : quelle marque me conseilleriez-vous pour un poêle acier de même puissance et rendement que le Bari, mais surtout d'une marque dont le SAV est plus performant et réalisé localement par les revendeurs ?

Merci à tous et bonne journée

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Pour votre projet d’installation d’un appareil de chauffage au bois, demandez un devis à des professionnels qualifiés.
Ils sauront vous conseiller pour vous faciliter la vie, vous apporter plus de sécurité, et vous permettre de bénéficier des aides publiques.

Pour une demande de devis, c’est par ici :
https://www.poelesabois.com/devis-poele.php

#2 10-02-2021 22:04:24
Cyril
Administrateur
Inscription : 10-12-2008
Messages : 1 124
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Re : Casse poêle Hase Bari et SAV

AIe

Bon fonction de vos revenus il y a des aides :
https://www.poelesabois.com/acheter-poe … impots.php

Pour trouver des idées :
https://www.poelesabois.com/se-faire-ai … buches.php

Comme vous avez deja un conduit ,
et/ou si vous avez de bons revenus qui ne permettent pas de profiter d'aides interessantes
il peut etre envisageable de commander en grande surface afin de profiter de prix plus bas (puisque la valeur ajoutee d'un installateur)...et je ne dis pas ca souvent !

Chez LM il y a par exemple les appareils de la marque Aduro. Je ne connais pas Justus, ils ont l'air sympa

En passant par des specialistes, nous sommes fiers de travailler avec des marques serieuses comme Charnwood, TurboFonte, Skantherm, Spartherm et Termatech.

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