Hase
La société Hase
L’histoire des poêles "Hase" commence en 1978 lorsque l’architecte designer Walter Blasius et le maître serrurier Hans Hase fabriquent leurs premiers poêles cheminées pour leurs habitations personnelles, à Trèves en Allemagne.
La société Hase Kaminofenbau GmbH est alors créée, et les poêles-cheminées habillés de céramique font leur apparition.
Dès le milieu des années 80, la production se développe en série, puis la société allemande se déploie en Suisse et en Autriche dans les années 90 avant de créer une filiale en France en 2000.
Forte de ses 200 collaborateurs, la société va construire en 1998 la première maison écologique « basse énergie » avec un poêle-cheminée et une consommation annuelle de cinq stères de bois.
La réussite des poêles Hase est essentiellement dû à l’heureux mariage entre un travail artisanal et une technologie moderne. Comme l’esthétique et les considérations écologiques sont également au rendez-vous, certains produits signés Hase sont tout simplement des chefs-d’œuvre.
La gamme de Hase
La gamme des poêles-cheminées Hase propose une large sélection, aux couleurs diverses. Cela va du "Akaba" aux dimensions et à la puissance modestes, diffusant une chaleur agréable sans surchauffe, jusqu’au "Granada" dont la hauteur du foyer permet au feu de déployer toute sa splendeur, en harmonie avec le revêtement en céramique.
Et entre les deux, on peut opter pour la structure équilibrée d’un "Jena" très pratique, tant pour stocker du bois sous le foyer que pour tenir au chaud plats et boissons dans le compartiment supérieur.
De même, on pourra préférer des poêles revêtus de céramique ou en pierre ollaire, ou encore des poêles pivotant autour d’un axe, tels que le "Bari" ou le Sila. Le client peut même composer son propre poêle de rêve grâce à un "configurateur" en ligne disponible sur le site web.
Et ce qui ne gâche rien, tous les poêles-cheminées Hase sont classés 7 étoiles sous le fameux label Flamme Verte . On suivra aussi avec intérêt l'évolution de la gamme des poêles à granulés Hase lancée en 2014, elle aussi orientée vers le haut de gamme.
Notre avis sur la gamme de Hase
(par Poelesabois.com)HASE a sûrement la plus ample collection de poêles design du marché, avec un large éventail de choix en finition (céramique, acier) et coloris, si bien qu’il y a forcément un modèle qui séduira l’observateur.
Le système de régulation manuel des flux d'air primaire et secondaire des appareils permet un bon contrôle de la combustion : un kit de raccordement à l'air extérieur est prévu sur certains modèles.
La fonte est moins sujette à la déformation que l’acier : ainsi la réalisation d’une porte en fonte sur corps de chauffe en acier permet plus d’étanchéité.
Le revêtement intérieur du corps de chauffe est en « chamotte » : la chamotte est un réfractaire mais relativement sensible aux chocs thermiques et aux chargements en bûches un peu musclés. De surcroît, le prix de son remplacement est un peu élevé.Il faudra donc recharger le poele et le faire monter en température avec un peu de précaution.
Le seul défaut de Hase est le pendant de la qualité: les tarifs. HASE se positionne sur le haut de gamme avec un effort porté sur le design.
Notes sur la gamme de Hase
Qualité/Prix : 
Soit une note moyenne de 4.5 sur 5.
COMMENTAIRE(S) :
Manque de sérieux, le fabricant ne tient pas ses délais et ne prévient pas. J'ai passé commande d'un modèle Sendai 175 en Septembre, rappelé le revendeur le 18 Novembre pour confirmation de la date d'installation, et le 3 Décembre on m'annonce une rupture de stock, que le revendeur a appris "parce qu'il avait appelé Hase."
gros problèmes dus à une malfaçon à la pose de note poêle
Pas de rehausse et d’étanchéité votre société ne daigne pas répondre au constat d’expert et à notre avocat c’est tout simplement scandaleux et irresponsable face à la dangerosité
@ Pascal (93)
Bonjour Monsieur,
Nous découvrons votre message sur ce forum et vous proposons de revenir vers vous par messagerie privée.
Vous serez contacté rapidement par notre Service Clientèle.
Bien cordialement.
Hase France
le problème n'est pas là mais il est du fait qu'après avoir contacté mon revendeur pour lui signaler mon problème il n'a jamais répondu ni a mes appels ni à mes mails et cela pendant 6 mois et j'ai du moi même trouver quelq'un qui m'écoute. Pour ce qui est du joint on m'a gentiment dit qu'on me le changeait a titre gracieux alors que le sav m'avait envoyé une porte entière .
Merci à Hase d'avoir répondu a Agnès (26)
@agnès (26)
Bonjour,
Notre revendeur sur le département du 26 a fait le nécessaire pour vous proposer plusieurs rdv, malgré vos indisponibilités. Le changement de porte prévu avant son intervention ne s'est pas avéré nécessaire. Nous avons néanmoins changé un joint de porte usé, dans le cadre de l'entretien du poêle.
Nous considérons que vous n'avez pas été privé de votre poêle.
Cordialement.
Aucun SAV ! C'est grave, quand vous avez dépensé 5500€ et que personne ne vous assure un suivi !! C'est très grave.
Poele installé dans une maison refaite à neuf, tous les murs et plafonds ont noirci, après plusieurs relances, rien n à été fait, SAV nul, toutes les peintures sont à refaire sans parler des risques de dioxyde de carbone. Inadmissible pour une installation poêle compris de près de 8 000 euros. Réseau pas sérieux une fois l installation réalisée. A la rentrée je prends contact avec un avocat.
HASE, Très contente de mon achat et de son utilisation, je suis aujourd'hui révoltée par le service client en cas de SAV.
L'équipe de Chambourcy pour ne pas la citer se fou littéralement de nous, ouvertement, c'est honteux.
La vente est importante mais le service client encore plus à mon avis. HASE CHAMBOURCY à fuir !!!
une pièce déffectueuse et après 4 mois de demande d'intervention personne ne répond
a ma demande .Quand j'ai passé commande il y a un an j'avais toujours quelqun au bout du fil ,maintenant que la vente est faite plus personne . c'est lamentable !!!
où est passé hase-plérin? a qui doit-on s'adresser?
Si le produit est de qualité...et cher..le SAV (délai,réseau de couverture,compétence...etc)pour faire court C'EST NUL.En conclusion il vaut prendre une autre marque
J' ai un appareil avec plaques de céramiques deux plaques frontales se sont fracturées depuis six mois. Le SAV me balade fait trainer et ne fait RIEN
J'ai acheté un poêle à bois Hase Luno; depuis plus de quinze jours, la porte ne se ferme plus. Aucun déplacement du SAV malgré de nombreux appels à l'agence et à HASE FRANCE.
Plus de possibilité d'utiliser ce poêle et aucune nouvelle pour une éventuelle intervention.
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