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Accueil » Le choix d'un poêle à bois »

autopilot IHS

#1 15-01-2021 05:16:55
al1.2.3
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Inscription : 14-01-2021
Messages : 3

autopilot IHS

depuis janvier 2015, je suis chauffé par un poêle hwan équipé d'un autopilot IHS. c'était parfait ! car quand j'ai voulu rallumé le poêle fin octobre : RIEN, du moins presque rien, un simple message d'erreur:
     #0 Batterie poêle trop basse !
soit un dysfonctionnement à priori mineur, la pile est changée par l'installateur, et toujours rien.
après contact pris auprès de Seguin, il semblerait que ce message d'erreur soit inconnu : il faut changer l'autopilot, soit un devis de 817€.... je trouve ça un peu cher pour  un défaut de pile!

qui aurait connu ce type de panne et si oui comment s'est réglé ce dysfonctionnement ?

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#2 19-01-2021 21:42:48
Cyril
Administrateur
Inscription : 10-12-2008
Messages : 1 197
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Re : autopilot IHS

Ma suggestion :
Cherchez dans le forum les membres qui ont parle de ce produit
et essayez de le contacter (en cliquant sur leur pseudo) en les invitant a repondre a votre question sur le forum

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#3 17-05-2021 09:28:24
al1.2.3
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Inscription : 14-01-2021
Messages : 3

Re : autopilot IHS

Après avoir consulté quelques membres utilisateurs de Hwam avec un autopilot IHS, personne n'a connu ce message. j'ignore encore ce que je vais décider car le SAV Hwam-Seguin me laisse perplexe !
- "#0 batterie poêle trop basse" ils ne connaissent pas ce message, on vous dit donc qu'il faut remplacer l'autopilot !
Je reste persuadé que ce n'est pas l'autopilot qui a créé ce code erreur ! les concepteurs sauraient peut être répondre !
- Et cette prise USB destinée au service technique ? A priori, ils n'auraient pas le nécessaire pour l'utiliser !
- 817€ me semblait bien conséquent pour un simple problème de pile, alors en attendant, j'avais imaginé supprimer l'autopilot et faire installer une aération manuelle. A priori, c'est impossible !
En conclusion, un simple dysfonctionnement mineur provoqué par une pile défaillante conduit au mieux à un remplacement de l'autopilot et au pire au changement du poêle.
Bien réfléchir avant de prendre une décision !!!

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#4 26-09-2021 16:08:15
Flageat
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Inscription : 26-09-2021
Messages : 1

Re : autopilot IHS

Bonjour, désolé  je viens juste de voir votre message.

Ou en êtes vous?

Sur l'airbox, il y a un couvercle qui protège la carte électronique sur laquelle il y a une pile bouton CR 2032. Il est probable que ce soit elle qui est hs.

Avec la prise usb, vous pouvez brancher votre ordinateur. Après avoir téléchargé le logiciel libre IHS, vous aurez accès au données du poele et faire les mise à jours.

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#5 27-09-2021 14:57:19
al1.2.3
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Inscription : 14-01-2021
Messages : 3

Re : autopilot IHS

Bonjour, après de longues discutions avec le SAV Seguin, mon problème vient d'être résolu.
Mon message d'erreur reste toujours inconnu (et à priori inexistant !) le dysfonctionnement était effectivement provoqué par une défaillance électrique.
La pile bouton ayant été changé, j'ai pu obtenir l'envoi d'un adaptateur... et aussitôt l'airbox s'est remis en route !!!
Je ne suis pas un expert en utilisation des logiciel, mais je n'avais aucune connexion  entre le poêle et l'ordinateur avant le changement de l'adaptateur. Maintenant, cela m'est possible.

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