Mâche-fer

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Message : Bonjour,
Je viens vers vous car vous connaissez mon type de chaudière.
Ma chaudière Red compact 18 fait du mâchefer depuis les dernières réparations en septembre. Avant les pellets brûlaient normalement avec très peu de cendre et depuis que le chauffagiste a changé le panneau de calorite du couvercle, le tirage a été modifié et j'ai du mâchefer qui forme une couche épaisse dans le brasero empêchant le départ d'une nouvelle flambée, donc des pellets s'accumulent dans le brasero et la chaudière s'arrête.
C'est à peu près ceci tous les jours si je n'aspire pas la couche de mâche-fer entre deux flambées...
Le chauffagiste m'a dit que ça provient des pellets: j'en ai essayé trois différents pas de changement. Il est revenu voir au cas où mais pour lui c'est normal et il n'y a rien à faire...
Je me retrouve presque tous les deux jours sans eau chaude ni chauffage...
Cette situation est très pesante surtout lorsque que le chauffagiste me dit que tout va bien... Alors que je dois nettoyer le brasero entre chaque flambée
(5/6 fois par jour) si je veux avoir de l'eau chaude et du chauffage.
Merci pour votre aide.