Probleme de tirage Palazzetti

Bonjour à tous,

je m'appelle Thierry, et je viens vers vous en paix
Je viens surtout parce que j'ai une question

J'ai acheté et fait installé il y a deux semaine un poele a bois Palazzeti Erica avec accumulation.
J'ai un conduit poujoulat 240mm de 6m, qui a été retubé par le pauseur en 180mm.
Il a aussi installé une arrivé d’air exterieur de 150mm directement amené jusqu’au poele (pas de raccords mais juste un tube qui arrive a l’arriere).

Je n’ai absolument aucun tirage, le feu fini meme par s’etteindre.
J’ai tout essayé, tirage ouvert, fermé, a demi fermé...etc... rien
Le seul truc qui marche, c’est quand j’ouvre de le tiroir a cendre.

Le poseur a commandé une boule de tirage afin d’augmenté celui ci.

J’ai pourtant insisté pour lui dire que eventuellement vu que j’entend du bruit dans la cheminé et qu’il y a de l’air qui arrive par le conduit arriere qui s’engouffre dans le poele, il a surement oublié de retiré quelque chose, et cette chose bypass l’air .

Pourriez vous me dire si vous avez connaissance de quelque chose dans ce genre ou si reellement la boule de tirage est necessaire ?

Merci d’avance pour votre aide

Thierry