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Accueil » L'installation d'un poêle à bois »

que des problèmes besoin d'aide....

#1 04-04-2013 01:25:25
francklilou
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Messages : 7

que des problèmes besoin d'aide....

bonjour a toute et à tous,

je poste ce sujet non pas pour mettre en cause la marque de poêle reconnu à la quelle j'ai d’ailleurs fait confiance pour mon installation mais pour être aidé car l’installateur est à ma vue incompétent et nous en avons plus que marre de tous ces soucis.

tout à commencé il y à 3 mois:

installation d'un conduit et son poêle à bois nous nous somme naturellement orienté ver du poujoulat en conduit terminox 15O pour le conduit de fumée avec sortie solin inox

pour le poêle nous nous somme orienté sous les conseils d'un revendeur chez héta pour un scanline830 avec pierre accumulation

toute cette installation pour un total de 5800 euros et des brouettes.

les problémes snt les suivant:

installation du conduit, qui est normalement droit mais qui hélasse fait une courbe et n'est pas de niveau (pas résolu).
à cela s'est ajouté le manque d'un support plancher et un support au toit que j'ai maintenant après avoir demandé de les installé.(résolu)

la partie réducteur pour raccorder le conduit isolé au tubage émaillé se trouve actuellement au dessus du plafond dans les comble. (pas résolu)

puis à ma grande stupéfaction le poêle, il claquait en permanence.
le revendeur à donc contacté heta qui m'ont renvoyé un autre poêle qui est installé depuis peut être 2 semaine maintenant.
Et là à nouveau des claquement permanent 1h aprés sa mise en service des qu'il y à quelques flammes, mais en plus une très mauvaise combustion et incomplète avec bois à 11% d'humidité  et bûches compressé,
des parties du poêle décalées qui provoque un gros claquement, un bruit de minuterie permanent au niveau de la double combustion ,une manette de tirage qui n'agit que jusqu'à sa moitié et une odeur de monoxyde ou je ne sais quoi dans les coin de la pièce ou se trouve l'appareil.

à ce jour, nous somme obligé de renoncer à utilisé notre poêle qui est sensé étre notre chauffage à 70% nous en avons plus que marre de tous ces problèmes, et je cherche donc des avis et conseils pour régler tous cela.

vidéos des claquement visible sur youtube en tapant claquements permanent poêle à bois.

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#2 04-04-2013 07:38:47
vinc42
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Messages : 319

Re : que des problèmes besoin d'aide....

Salut,

Dommage que ta vidéo ne soit pas à l'endroit  tongue

Ma foi je ne vois pas de problème extraordinaire, la combustion a l'air de bien se passer et ce bruit qui te dérange, j'ai a peu près le même sur le mien...(bruit de l'acier qui se dilate)
Quasi inaudible quand il y a un peu de bruit dans la maison (TV radio les enfants qui joue etc...), très perceptible quand tu rentres chez toi après une nuit de boulot, que tes oreilles sont à fleur de peau et qu'il y a grand silence dans la maison.

"des parties du poêle décalées qui provoque un gros claquement, un bruit de minuterie permanent au niveau de la double combustion ,une manette de tirage qui n'agit que jusqu'à sa moitié et une odeur de monoxyde ou je ne sais quoi dans les coin de la pièce ou se trouve l'appareil."

Peux tu un peu plus expliquer:
des parties décalées?
une manette de tirage qui n'agit que jusqu'à sa moitié?

une odeur? si vraiment il y a odeur (longtemps après avoir ouvert la porte) c'est que tu as un problème d'arrivée d'air ou de tirage et que ça refoulerait un peu dans la maison.


Heureux utilisateur d'un poêle à bois Max Blank modèle Stratos S
"Plus t'as de bois moins humide, plus t' as moins de problème et plus t'as chaud"

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#3 04-04-2013 09:53:48
francklilou
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Re : que des problèmes besoin d'aide....

bonjour, merci pour ta réponse,

les claquement sont vraiment fort se que l'ont s'apérçois pas sur la vidéo.
le bruit de dilatation je l'entend au démarrage du poêle et une fois le poéle chaud, il y à un moment de silence puis il se met à faire ce claquement sec tous le temp de l'utilisation jusqu'à l'arret ou là le bruit de dilatation reviens et celui si est beaucoup moins fort et sec.

pour la partie décalé s'est la partie cachant les pierre sur le haut du poéle coté droit qui est décalé et bouge alors que s'est censé être soudé.

un bruit de minuterie permanent à l’arrière du poéle au niveau de la double combustion un tic tic tic....permanent de l'allumage à l'arret.

la manette de tirage, n’agit que sur la moitié je veux dire par la que si je monte celle ci à fond, la combustion augmentera jusqu’à ce que j’atteigne la moitié de celle ci ensuite si je passe cette moitié sa n'a plus aucune influence sur la combustion  de même en redescendant, celle ci commence à agir une fois avoir passer la moitié de la capacité de la targette de tirage.

concernant l'odeur, j'ai d’abord crue à la peinture comme le poêle est neuf  mais celle ci perdure et est très désagréable,on la sent en permanence dans les angle de la pièce ou se trouve l'appareil.

il y à une autre vidéo disponible ou la on se rend bien compte que s'est des claquements et non un bruit de dilatation.

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#4 04-04-2013 11:20:42
francklilou
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Re : que des problèmes besoin d'aide....

concernant l'odeur, s'est bien l'odeur qu'il y à lorsque j'ouvre la porte, actuellement sa va faire 1h que je n'ai pas ouvert la porte et sa sent trés fort.

j'ai aéré la maison sa crains

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#5 04-04-2013 17:18:02
vinc42
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Re : que des problèmes besoin d'aide....

Le poêle est il relié à une prise d'air exterieur?
VMC simple flux ou double flux?

"pour la partie décalé s'est la partie cachant les pierre sur le haut du poéle coté droit qui est décalé et bouge alors que s'est censé être soudé."

Que dit le revendeur?


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#6 04-04-2013 22:45:28
francklilou
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Re : que des problèmes besoin d'aide....

le poêle est bien relier à une prise d'air fraîche extérieur diamètre 90 ou 100 je n'ai pas vérifier.
heta préconise une 100.

j'ai une VMC simple flux hydro avec prise d'air auto réglable sur 3 baie.
j'ai tout de même tester sans VMC lors de son entretien il y à environ 1 mois et sa ne change rien.

pour la partie décalé, je n'ai pas encore recontacter le revendeur pour lui faire à nouveau part des problèmes, à vrai dire, au vu de l'installation qu'il m'avait laissé au départ, et du manque de compétence des installateurs, je ne leur fait plus confiance, S'est pourquoi je cherche par moi méme à savoir d'où peuvent venir les problémes, et que faire pour y remédier afin que je puisse en faire part au revendeur.
s'est tout de méme moi qui lui est dis qu'il manquait un support toiture et un support plancher et que le raccordement au conduit de fumée doit normalement se faire dans la pièce ou ce trouve l'appareil je ne me trompe pas?
alors après sa allez faire confiance.... sans compter les visses mal serré ou carrément manquante sur support et aussi poêle...


j'ai oublié de parler dans mon descriptif des problème, que j'avais également un des morceau de dépôt  dans le conduit qui fait du bruit en retombant lorsque j'ouvre la porte ou tapote sur le tube émaillé de raccordement, et que lorsque j'arrive à avoir une bonne combustion celle ci dure 30min max que se soit avec du bois normal ou compressé et que pour finir la combustion, les bûches compressé je doit les bouger et casser et le bois normal le bouger également.

Dernière modification par francklilou (04-04-2013 22:46:54)

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#7 05-04-2013 07:57:28
vinc42
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Re : que des problèmes besoin d'aide....

"le poêle est bien relier à une prise d'air fraîche extérieur diamètre 90 ou 100 je n'ai pas vérifier.
heta préconise une 100."

Si elle n'est pas bouchée, ce n'est donc pas un problème d'arrivée d'air.

Peut être est ce lié au conduit de fumée ou bien alors interne au poêle...

Peut être est ce cette plaque qui bouge?

Difficile d'en dire dire plus sans être sur place...

Un conseil, vois avec ton revendeur / installateur qui doit terminer correctement l'installation sans anomalies et que le poêle ait un fonctionnement conforme, sans le harceler mais en le relançant un peu tous les jours, et si tu vois qu'il n'y a pas moyen, il faudra peut être employer d'autres méthodes.


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#8 05-04-2013 10:25:26
francklilou
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Re : que des problèmes besoin d'aide....

merci pour ton aide

peut étre le conduit oui qui endommage le poéle, car s'est tous de même gros d'étre tombé sur 2 poéle défaillant en sortie d'usine!!!!

j'ai remarqué que le conduit fumais gris noir alors que la combustion est correct et mon bois bien sec.
au démarrage, j'ai une fumée blanche puis au bout de quelques minute sa fume noir.

la plaque bouge en effet, mais il à des claquement également sur l’arrière du poêle.

pensez vous que je puisse me faire rembourser, qu'il reprenne tous sa et refaire une instal avec des gens compétant?

que puis je exiger? car la sa fais 4 moi que sa dure et s'est sensé être notre chauffage à 60/70% mixer avec les convecteurs.

qu'entend tu par employer d'autres méthodes?

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#9 05-04-2013 11:33:24
vinc42
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Re : que des problèmes besoin d'aide....

Tu as payé pour l'installation d'un poêle à bois et au jour d'aujourd'hui tu ne peux pas t'en servir dans des conditions normales si j'ai bien compris.

La fumée blanche au démarrage est normal mais le fait que ça fume noir ensuite n'est pas du tout normal, tu devrais quasiment pas voir de fumée.

A ta place j'essairais de régler le problème à l'amiable en demandant soit qu'ils fassent en sorte que l' installation fonctionne correctement soit qu'il récupère le poêle et qu'ils te remboursent mais là ça va être plus tendu. 

Il y a des associations de consommateur qui peuvent te donner les démarches à entreprendre si ils refusent d'arranger les choses voir même de s'occuper de l'affaire avec leurs avocats en demandant une cotisation.

J'ai un ami qui a eu un gros souci avec sa voiture qui était sous garantie, où personne (ni le garage ni la société de garantie ni le fabricant) voulait prendre en charge la réparation, ils se renvoyait tous la balle, la protection juridique de l'assurance n'a pas plus fait avancer les choses.

Il a payer une cotisation à un organisme qui s'appelle OR.GE.CO (organisation général des consommateurs) d'une valeur de 70 euros, à partir de là ils se sont occupé de tout (expert avocat etc...), ça a durait un mois au bout duquel tout le monde s'est mis d'accord, les réparation ont été faites et mon ami n'a rien payé.

Essais dans la mesure du possible d'arranger les choses à l'amiable, si ils ne veulent rien savoir envoie une lettre avec AR de mise en demeure pour une installation non conforme, et si ce n'est toujours pas bon, contacte un organisme de défense des consommateurs.

Je te souhaite que les choses s'arrangent rapidement.

Tiens nous au courant.


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#10 05-04-2013 14:27:19
francklilou
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Re : que des problèmes besoin d'aide....

merci pour tes réponse, j'ai un amis ramoneur qui doit passer dans la soirée voir sa je vous dis se qu'il pense de l'installe en soirée.

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#11 10-04-2013 16:20:03
francklilou
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Re : que des problèmes besoin d'aide....

bonjour,

donc mon amis m'a conseillé d'exiger de tous faire refaire car il y à des cassures à chaque jonction d'élément de conduit de fumée, celui ci aurait du avoir un déports de 30 cm avec des coude et se n'est pas le cas se qui provoque une courbe de ce faite, aucun éléments n'est d'aplon ou de niveau.
celui ci dégage une odeur de plastique cramé.

quand au poêle, celui ci à un réel problème, il fait de plus en plus de bruit de claquement à la moindre flamme de plus de 5cm environ et suis obligé de l'utiliser au ralenti et méme dans ce cas il claque de temp en temp toute les 2/3min avec la même intancité.

mon amis n'a pas voulu toucher pour en savoir d'avantage, mais il m'a dit que la cheminée sa n'allais pas  donc que forcément le poêle ne fonctionnerait pas correctement.

j'ai contacter le revendeur installateur début de semaine aucune nouvelles... sa montre le professionnalisme...!!!
bref plus sa va plus je pense à ramener le tout au magasin et taper un petit scandal...
avant que le poéle prenne un coup de masse.

c vraiment énervant ces claquements permanent. j'ai même plus envie de l'allumer tellement sa me gave...

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#12 10-04-2013 16:27:38
cris
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Re : que des problèmes besoin d'aide....

Une expertise serait la bienvenu afin de confirmer le diagnostique de votre ami, mandater votre assurance et plus particulièrement la protection juridique ou un expert spécialise ;(

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