polly austroflamm

Nous avons acheté ce poêle.... Nous avons été séduits par les arguments du vendeur: il est beau, il est silencieux, la vitre est grande, la flamme est belle.... Il chauffe bien...mais il est très peu fiable et affiche souvent des messages d'erreurs qui empêchent le démarrage du poêle en mode manuel ou programmé.
Les pellets se coincent dans la grille sous le brasier et empêchent la fermeture (ou l'ouverture?) de cette grille... il faut alors ouvrir la porte, aspirer, décoincer les pellets.... Une mise en route prend 1 seconde en temps normal.... il nous faut 15m'
Notre revendeur reconnait les problèmes, qui sont aussi connus de la société AUSTROFLAMM!
Ce poêle a été commercialisé beaucoup trop tôt, il n'était pas techniquement au point.
Le service clients de la société austroflamm est déplorable!
Nous regrettons notre achat!