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Accueil » Discussions ouvertes » 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

#1 27-07-2011 20:54:54

sayg
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1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Bonjour, je suis nouveau sur ce forum et je ne sais pas si le sujet a déjà été abordé.
Nous sommes à la recherche d'un poêle et celui qui nous intéresse le plus est le GODIN Petit Carvin émaillé rubis. Le prix le plus attractif que nous ayons trouvé est sur ce site 1poëlepascher.com
Quelqu'un a-t-il un retour d'expérience sur ce site, positif ou négatif ?
D'avance merci
Gildas

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#2 18-08-2011 11:22:54

fks07
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Bonjour à tous,

La gamme de produit et les prix sont vraiment très intéressant; en plus la livraison est gratuite au delà de 500€ d'achat.
Malheureusement niveau livraison, disons plutôt délais de livraison c'est pas ça du tout!
Je comprends qu'il puissent y avoir un délai de livraison plus ou moins long pour garantir des prix bas.

Mais là ça fait bientôt 2 mois, le règlement est encaissé et moi j'ai encore rien reçu....

J'ai passé ma commande le 30/06/2011 pour un poêle à granulés SUPRA "keros"; j'ai appelé plusieurs fois, il m'ont dit qu'il me tiendrai au courant et que d'ici fin juillet je serais livrer.... j’attends toujours que l'on m’appelle pour me livrer.
J'ai cru que j'avais commander mon poêle suffisamment tôt pour pouvoir le poser pendant mes congés..... Ben c'est raté!!!!

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#3 21-08-2011 12:55:10

lucieric
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Bonjour, les prix proposés sur ce site sont attractifs, c'est sure, mais dommage les délais de livraisons, sur pas mal de forum, les clients s'en plaignent, plaide en leur défaveur. Du reste, j'ai fait du foin, voir sur ce forum et ils ont annulés ma cde et vont rembourser j'attends donc ce remboursement et j'irais acheter un poele que javais vu en boutique, un peu plus cher, mais je suis sure d'être livré sous 1 semaine. 
Il vaut mieux donc, avant tout cde sur un site du NET, aller sur les FORUMS afin de prendre la température.

Bonne chance pour votre livraison (avant l'hiver j'espère)

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#4 14-09-2011 20:02:49

fks07
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Bonjour à tous

J'ai bien reçu mon poêle, en bon état!!!! après presque 3 mois d'attente, le règlement encaisser le lendemain de la commande... Sans avoir de renseignement clair sur le délai de livraison lorsque je téléphonais.

BONJOUR LE STRESS je me suis demandé à plusieurs reprise si ce n'était pas une arnaque.

Voilà mon expérience avec ce site, à bon lecteur salut!!!!

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#5 22-12-2011 14:30:53

FREDD
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

boujour 
   n acheter surtout pas sur le site 1POELEPASCHER SE SONT DES biiiip]. il vous menent en bateau avec leur delai. un conseil aller ailleur ou vous le regreterer ca  je vous garanti

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#6 01-07-2012 16:40:15

Revendeur_mcz
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

qui vous instal le poêle? dans le cas d un achat chez eux? et la garantie? quand on voit deja les problème sur la livraison ca promet

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#7 10-07-2012 21:18:28

elfranco
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Où acheter un poele sur le net de façon sure ?

Quelle différence entre 1poelepascher et 123poeleabois?

Il y a encore au moins 1 autre site dont j'ai perdu le nom qui ressemble comme 2 gouttes d'eau aux 2 autres, les prestations de pose sont proposées dans les mêmes départements. Je trouve cela assez obscure.

Pour ce qui est du délai, je suppose que le revendeur attend d'engrenger un certain nombre de commande avant de lancer la sienne afin de bénéficier d'une remise maximale auprès des fournisseurs. une fois cela fait, reste le délai pour que cela vous arrive...

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#8 10-07-2012 22:02:59

cris
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Un produit aussi complexe ne doit pas être acheter sur internet wink Ce sont des produits qui nécessitent un suivi.


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#9 16-08-2012 08:41:44

cris
Expert
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

À titre d'information, je viens éclaircir vos interrogations, le site 1poelepaschere est l'instigateur du lancement du site 123poeleabois.Ce site était exploité par une tiers personne. Suite à des problèmes, Le site 1poelepaschere à repris le contrôle du site. En conclusion, il est normale de pouvoir observer des similitudes dans les offres proposées car les équipes qui gèrent 1poelepascher et 123poelesabois sont similaires.


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#10 23-01-2014 21:28:23

jefareussi
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Bonjour à tous !
Commande validée et payée le 2/12/2013.
Sans nouvelle le 26/12, j’appelle: on m’annonce une livraison la première semaine de Janvier 2014.
Première semaine de Janvier, sans nouvelle, j’appelle (inutile de laisser des mails, ils ne répondent jamais!): ce sera pour le seconde semaine de Janvier.
Deuxième semaine de Janvier, sans nouvelle, j’appelle à nouveau: ce sera pour la troisième semaine de Janvier sans faute !
Le mardi 21/01sans nouvelle, j’appelle à nouveau en disant que je serai dans l’impossibilité de réceptionner le poêle (longues journées au travail) le poêle après le 25/ Janvier: On m’annonce une expédition mardi soir ou mercredi matin au plus tard, qu’il ne faut pas m’inquiéter car je serai livré avant la date fatidique du 25/01.
Nouvel appel de ma part mercredi soir car toujours pas de confirmation d’expédition: le poêle partira, selon leurs dires, jeudi matin au plus tard. Sachant que la société de transport utilisée ne livre pas le samedi et que les livraisons se font sous 48h en standard, je suis un peu dubitatif. La personne me garantit que je serai livré dans les temps…
Ce jeudi 23 Janvier au soir, sans nouvelle de leur part (pour changer!), j’appelle à nouveau. On me confirme qu’il est parti mais que je n’ai pas eu le message suite à un bug informatique. Par contre, cette fois, on m’annonce une livraison impossible avant lundi. Cela ne me convient plus puisque je ne serai pas là pour réceptionner le poêle. La personne au téléphone tente de se justifier, m’évoque une facturation du transport si je ne réceptionne pas le poêle et annule la commande dans ce cas ! Ils sont plus que hors délai, n’ont pas trouvé de solution de remplacement pour accélérer les choses (à part me demander 500 euros de plus pour un poêle plus coûteux au départ, qu’ils avaient en stock) et se permettent de me demander des dédommagements si je comprends bien!!! Évidemment , lorsque je leur demande un geste commercial, ils ne peuvent pas car leurs prix sont très serrés…
Je prends contact avec le transporteur pour éventuellement trouver une solution pour être livré dans les temps, mais ce dernier me certifie qu’il n’a réceptionné aucun poêle m’étant destiné!!! Je rappelle 1poêlepas cher dans la foulée, ils sont très étonnés, doivent contacter le transporteur et me rappeler ensuite…Forcément ils ne me rappellent pas!
Je tente donc de les rappeler: pas de chance, répondeur, bureaux fermés après 18h. J’appelle un autre numéro et surtout depuis un autre téléphone et là miracle, ils répondent. Ils n’auraient pas réussi à joindre le transporteur mais me tiennent au courant demain dès la première heure…
En bref on nous raconte n’importe quoi pour gagner du temps…Je ne crois plus aucune de leurs excuses…Dans tous les cas la seule certitude que j’ai c’est qu’ils ont mon argent depuis le 2 Décembre et qu’à l’heure de ce soir (jeudi 23 Janvier), le transporteur n’a aucune trace du poêle qui m’aurait été expédié !

Dernière modification par jefareussi (23-01-2014 21:29:38)

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#11 24-01-2014 21:01:37

jefareussi
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Bon toujours pas de poêle d'arrivé. Il aurait été expédié hier mais...Ceci dit, j'allais annuler ma commande quand la personne m'a proposé de me faire cadeau de plusieurs sacs de granulés. Finalement, après petite négociation, c'est d'une pièce PGI d'une valeur de 65 euros qui me sera offerte. En espérant que le tout m'arrive rapidement, et au bon moment car je ne serai plus disponible que le soir assez tard pour un bout de temps pour le réceptionner....

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#12 01-02-2014 13:17:18

jefareussi
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Des nouvelles:

Poêle arrivé le mardi 28 au matin. Heureusement que j'ai appelé le transporteur moi-même le lundi car la livraison n'avait pas l'option "prise de rendez-vous" comme promis sur le site.
J'ai du le réceptionner le matin en perdant deux heures de travail car le soir, le transporteur ne livre que jusqu'à 16h30 et pas 18h30 comme promis par le vendeur. Consolation, le cadeau promis est bien arrivé.
Le poêle est arrivé avec une partie seulement de la fumisterie PGI, alors l'excuse comme quoi Extraflame a des délais énormes ne tient plus, ou en tous cas n'est pas la seule cause de ce retard.
Mercredi j'ai reçu par TNT, livraison express en 24h, une autre partie de la fumisterie. Sauf qu'il me manquait toujours une pièce (té de raccordement). J'appelle mercredi soir. La personne voit le problème et doit me tenir au courant. Je n'ai jamais été recontacté e aucune autre info sur le suivi de commande.
Vendredi 31 matin je rappelle. J'ai une autre personne au téléphone avec qui je négocie un envoi en urgence de la pièce par TNT ou Chronopost pour l'avoir ce samedi et pouvoir profiter du WE pour installer le poêle.
Cette personne doit laisser un message sur mon portable pour me confirmer l'envoi.vendredi soir, forcément je n'ai toujours pas été rappelé. Je les rappelle donc moi-même(comme d'habitude) à 17h55 (important). Une autre personne me dit que l'élément qui me manque avait été expédié en même temps que les pièces arrivées par TNT (donc expédié) mardi, et que le transporteur a du prendre un peu de retard (les explications ne sont jamais les mêmes d'une personne à l'autre).
Je rentre à la maison et je vois que j'ai reçu un mail à 17h47 ( glasses )me confirmant l'envoi de la dernière pièce manquante ce vendredi...par GLS, qui ne livre pas le samedi. Encore un WE à attendre.
Paiement encaissé le 2 Décembre et toujours pas la totalité du matériel reçu au 1 Février, donc poêle inutilisable.
Conclusion:
Ils ne répondent jamais au mails
Ils ne rappellent jamais au téléphone
Ils sont très rapides pour encaisser
Ils ne respectent absolument pas les délais promis
Quand on les appelle ils nous racontent des sornettes pour nous mener en bateau et nous prennent pour des idiots profonds.
Ils ne sont même pas capables de se mettre d'accord entre eux pour nous raconter les mêmes sornettes, ce qui prouve leur niveau de communication inter-services.
Aucune organisation pour les envois, tout part n'importe quand, n'importe comment, sans se soucier du temps qu'ils font perdre aux clients et des promesses qu'ils leurs ont faites.

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#13 02-02-2014 07:52:12

negoce habitat
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Post annulé en date du 11/02/2014, Cf. en bas de discussion.

Laurent smile

Dernière modification par negoce habitat (11-02-2014 17:12:52)


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#14 04-02-2014 18:10:44

jefareussi
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Effectivement, une fois mais pas deux  sad

Bon comme d'habitude silence radio de leur côté et avis de passage du livreur GLS ce jour. N'étant pas prévenu (ils ne fournissent pas de numéro de suivi) et travaillant, pas de miracle ! Prochain passage le 6/02...dans la journée. Il faudra à nouveau un coup de chance.

Encaissement le 2 Décembre 2013 et commande toujours pas reçue dans sa totalité avant le 6 Février et donc poêle inutilisable pour l'instant. 18 jours ouvrés étaient annoncés. Ensuite on met le retard sur le dos d'Extraflame (c'est bien connu c'est toujours la faute des autres), mais une fois le poêle reçu il manque toujours un té de raccordement, la faute à Extraflame aussi ? (le retard concernant ce té ne m'a pas été signalé bien évidemment, sans doute pour éviter que j'annule la commande une bonne fois pour toutes, cela s'appellerait-il un mensonge par omission ?). Bref, le client est pris pour un idiot une fois le paiement encaissé !

Dernière modification par jefareussi (04-02-2014 18:13:56)

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#15 05-02-2014 10:01:08

negoce habitat
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Post annulé en date du 11/02/2014, Cf. en bas de discussion.

Laurent  smile

Dernière modification par negoce habitat (11-02-2014 17:15:01)


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#16 11-02-2014 15:29:28

negoce habitat
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Je fais suite à une conversation que j'ai eu ce jour avec un dirigeant de la société gérant le site 1poelepascher. Il ressort de notre entretien que les termes que j'ai pu tenir précédemment à leur encontre étaient faux et mensongers car ils peuvent rencontrer, comme nous, des problèmes de livraison et/ou de reliquats sur certains produits surtoût en pleine saison de chauffe. Nous sommes nous aussi confrontés parfois à ce genre de soucis de rupture d'approvisionnement et donc, il est injuste que mes propos puissent faire penser que cet état de fait ponctuel soit une généralité.

Je demande donc à ce que mes propos soient considérés comme nuls et non avenus.

Avec toutes mes excuses pour les dirigeants de cette société.

Je viens donc d'annuler mes 2 posts "polémique" et demande encore une fois que mes propos soient replacés dans leur contexte, à savoir que je donnais un point de vue général sur les sites de e.commerce "discount" et pas une opinion propre au site 1poelepascher.

Il est également vrai qu'opposer un site de vente en ligne avec des artisans "locaux" n'est pas vraiment juste dans l'absolu car les volumes d'achat et donc de vente ne sont, en rien comparable, ce qui peut expliquer les différences de prix pratiquées.

Laurent

Dernière modification par negoce habitat (11-02-2014 17:18:26)


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#17 11-02-2014 22:32:08

jefareussi
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Que veut dire ce changement brutal de discours ?  hmm  Pas très clair tout ça roll
Concernant les différences de prix pratiqués en fonction des volumes je veux bien en partie mais je pense qu'il y a eu beaucoup d'abus de la part des installateurs, désolé. Quand je vois qu'un site de vente en ligne, donc avec TVA de 19,6% en Décembre dernier, vend (livraison incluse, ce qui n'est pas rien pour un "colis" de ce poids) plus de 26% moins cher un poêle vendu par un installateur avec pourtant une TVA à 5,5% (toujours en Décembre 2013), je pense que les certains installateurs se sont tout de même bien engraissés avec l'attrait des crédits d'impôts? En fait ce ne sont pas les clients finaux qui ont le plus profité des crédits d'impôts (au contraire puisque c'est le contribuable lui-même qui les finance) et de la TVA à 5,5%, mais plutôt les installateurs en gonflant les prix de vente (en fait c'est valable aussi pour tout ce qui est pompes à chaleur et tout ce qui est "écolo" en général). Je sais aussi qu'un installateur sérieux offre plus de services pour l'installation et le dépannage (mais pas gratuitement, il faut bien qu'il vive de son travail)...
Ce que je reproche ce n'est pas tant les délais non respectés qui peuvent effectivement être dus aux fabricants, mais c'est le fait qu'ils ne nous préviennent pas et que lorsqu'on les appelle ils sont prêts à nous raconter n'importe quoi pour que l'on annule pas la commande. S'ils avaient été clairs dès le départ je pense que j'aurais été beaucoup moins fâché envers eux et je n'aurais pas annulé pour autant. Je me serais organisé également autrement de façon à ne pas perdre des heures de travail (les livreurs passent jusqu'à 18h30 qu'ils vous promettent, alors que les sociétés de livraison concernées ne livrent pas après 16h30 dans les faits, si ça ce n'est pas un mensonge!!!) pour réceptionner ma commande (parce que sur ce point je n'ai pas gagné ma journée de leur faute !). Bon la bonne nouvelle c'est que le poêle chauffe, un peu tard mais il chauffe wink ...mais ils n'ont toujours pas répondu à mes derniers messages....Pour ne pas changer  roll

Dernière modification par jefareussi (12-02-2014 08:53:02)

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#18 12-02-2014 00:21:11

Pro
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Ce changement de ton est sans doute le fait d'une menace de poursuites de la société FBN (à l'encontre du membre du forum ou des responsables de ce forum). Comment expliquer autrement ce revirement ?


Ce ne serait pas la 1ere fois qu'elle pratiquerait l'intimidation: j'ai noté que bon nombre de messages négatifs postés dans les forums les années passés ont été effacés, par exemple sur prixdunet.com .
Le gestionnaire d'un forum m'avait confirmé ce fait : comme il ne voulait pas prendre le risque d'avoir des soucis juridiques, il avait simplement supprimé toute la discussion.


La société FBN a trouvé une autre parade : créer son propre forum pour mieux contrôler ce qui se dit.
Voyez le site guide-chauffage.com/forum/avis-1poelepascher/ édité par la société WEB DEAL dont le dirigeant n'est autre que celui de FBN ( qui édite directement ou indirectement les sites 1poelepascher (réalisé par web deal), 123poeleabois, lespoelesabois.fr, mrpoeleabois.com, poeleaboisgodin.com, 1chaudierepascher.com, poeleaboisonline.com et bien d'autres...).
A leur décharge, ce forum accepte les messages négatifs, donc cela reste peut-être un lieu de libre expression (mais il ne faudrait pas cacher que ce site est sous la coupe de FBN).
D'ailleurs ils acceptent aussi les messages négatifs sur leur site au vue des critiques qu'ils affichent sur 1poelepascher via l'outil Ekomi ekomi.fr/avis-clients-1poelepaschercom.html : 7.8 à 18% des commandes semblent poser problème ce qui me semble un peu beaucoup quand il s'agit juste de livrer un produit "standard" commandé en ligne. A chacun de se faire sa propre opinion.


Mais comment pourrait-il en être autrement ?
FBN vend plusieurs milliers de poêles et il leur est bien sur impossible de les avoir tous en stock (d'autant que certaines marques refusent qu'ils vendent leurs produits sans avoir vraiment les moyens de les en empêcher ceci étant).
Donc les problèmes de délai/livraison sont inévitables dans ce contexte.
A nouveau à leur décharge, il semble que la situation se soit améliorée depuis 2013 (peut être avant): je vois moins de plaintes dans les forums à leur endroit et on peut croire que ce n'est pas seulement lié au ménage qu'ils font sur Internet.

Bon chauffage à vous

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#19 12-02-2014 09:43:56

negoce habitat
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Bonjour à tous et toutes,

Que les choses soient claires, j'ai eu un dirigeant de la société FBN hier au téléphone et à l'issue de notre entretien, j'ai décidé d'enlever mes posts précédents qui pouvaient être sujet à caution même si, mon intervention était plus généraliste vis à vis des sites de e.commerce et pas forcément ciblée sur un site en particulier.

Clairement, les sites de e.commerce et ce que je dis est valable pour tous les gros sites de e.commerce et pas forcément ceux relatifs au chauffage et accessoires associés ont des volumes d'achat en "pré-saison" et en saison qui sont bien largement supérieurs à ce qu'un artisan même ayant de "gros" volumes (300 à 400 poses par an!!) et donc, les marques acceptent de livrer en direct ces sites et pas nous, artisans qui sommes renvoyés à des grossistes qui jouent le rôle d'intermédiaire comme certains sites peuvent le faire. Donc, il y a un intermédiaire de plus entre le fabricant et nous artisans, ce qui explique facilement une différence de 15 à 25 % car le grossiste prend sa marge au passage et a des frais de logistique (déchargement / puis rechargement)  et des frais financiers d'immobilisation de marchandises car les pièces livrées ont été payées au fabricant et tant qu'elles n'ont pas été vendues à l'artisan, et bien le grossiste n'a pas de rentrée d'argent.

Ceci peut expliquer en grande partie la différence de prix entre appareil, sachant également que l'artisan se déplace chez le client final pour faire un devis et que l'élaboration du devis est gratuit frontalement mais tout a un coût donc quelque part, dans ses coûts unitaires, l'artisan fait payer tous ces frais là alors que lorsqu'un particulier achète un produit du fond de son canapé devant un ordinateur à n'importe quel site de e.commerce, il est en direct et il n'y a pas de frais "câché"...

Voilà donc les explications qui peuvent peut être choquer mais c'est un réalité économique.

Je reste bien entendu à votre disposition pour tout échange supplémentaire ou complémentaire à ce sujet comme sur d'autres.

Bonne journée.

Laurent  smile


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#20 13-02-2014 11:10:52

jefareussi
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Pro a écrit :

Ce changement de ton est sans doute le fait d'une menace de poursuites de la société FBN (à l'encontre du membre du forum ou des responsables de ce forum). Comment expliquer autrement ce revirement ?


Ce ne serait pas la 1ere fois qu'elle pratiquerait l'intimidation: j'ai noté que bon nombre de messages négatifs postés dans les forums les années passés ont été effacés, par exemple sur prixdunet.com .
Le gestionnaire d'un forum m'avait confirmé ce fait : comme il ne voulait pas prendre le risque d'avoir des soucis juridiques, il avait simplement supprimé toute la discussion.


La société FBN a trouvé une autre parade : créer son propre forum pour mieux contrôler ce qui se dit.
Voyez le site guide-chauffage.com/forum/avis-1poelepascher/ édité par la société WEB DEAL dont le dirigeant n'est autre que celui de FBN ( qui édite directement ou indirectement les sites 1poelepascher (réalisé par web deal), 123poeleabois, lespoelesabois.fr, mrpoeleabois.com, poeleaboisgodin.com, 1chaudierepascher.com, poeleaboisonline.com et bien d'autres...).
A leur décharge, ce forum accepte les messages négatifs, donc cela reste peut-être un lieu de libre expression (mais il ne faudrait pas cacher que ce site est sous la coupe de FBN).
D'ailleurs ils acceptent aussi les messages négatifs sur leur site au vue des critiques qu'ils affichent sur 1poelepascher via l'outil Ekomi ekomi.fr/avis-clients-1poelepaschercom.html : 7.8 à 18% des commandes semblent poser problème ce qui me semble un peu beaucoup quand il s'agit juste de livrer un produit "standard" commandé en ligne. A chacun de se faire sa propre opinion.


Mais comment pourrait-il en être autrement ?
FBN vend plusieurs milliers de poêles et il leur est bien sur impossible de les avoir tous en stock (d'autant que certaines marques refusent qu'ils vendent leurs produits sans avoir vraiment les moyens de les en empêcher ceci étant).
Donc les problèmes de délai/livraison sont inévitables dans ce contexte.
A nouveau à leur décharge, il semble que la situation se soit améliorée depuis 2013 (peut être avant): je vois moins de plaintes dans les forums à leur endroit et on peut croire que ce n'est pas seulement lié au ménage qu'ils font sur Internet.

Bon chauffage à vous

Cela voudrait dire qu'ils ont plus de temps disponible pour surveiller les forums que pour répondre aux questions que les clients leur posent par écrit dans le suivi de commande ou les rappeler quand ils le promettent ?

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#21 13-02-2014 13:30:54

cris
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Il serait bon d'arrêter de communiquer sur cette société, chacun a pu ce faire un avis sur cette entreprise. Ce forum à pour but de partager des impressions sur des produits, marques..... Le fait de poster sur le forum entretien un climat de tension entre l'internaute et la société en question. Ça pourrit le forum car il faut être capable de peser chaque mot au risques de recevoir des menaces juridiques. Le grand gagnant est la société en question qui ce fait une publicité sur notre dos. En cas de mécontentement adressez vous directement au responsable, son forum........

Dernière modification par cris (13-02-2014 13:32:14)


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#22 26-05-2014 11:02:54

Echo667
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

En plus de deux ans, rien n'a changé pour 1poelepascher.com.

C'est à se demander si ce n'est pas une société qui fait des placements avec votre argent.

En effet, vous êtes débité à la commande (1400 euros pour ma part mais surement en moyenne plus). On vous promet une livraison en moins d'un mois. Pour ma part, cela va faire 4 mois que j'attends. Vous appelez et on vous dit que la commande arrive dans les 15 jours (après 10-15 mn minimum d'attente au téléphone pour avoir un interlocuteur). Mais ce n'est pas pour autant que la commande arrive....

A la fin, on abandonne et on essaye de se faire rembourser. Pour moi, cela passe par une déclaration de fraude auprès de ma banque.
Pour résumer, vous payez, vous attendez et au bout de quelques mois, vous essayez de récupérer votre argent.

Pour que cela fonctionne, bien entendu les tarifs proposés sur le site sont ultra compétitifs et bien alléchants.

Attention, il parait qu'un autre site (je ne suis plus sûr du quel, donc je ne préfère pas citer) bien que possédant un autre nom appartient au même "professionnel".

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#23 29-09-2014 20:27:21

ebourrin
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

bonsoir à tous,
je souhaite vous faire partager mon expérience de client avec le fabuleux site 1poelepascher.
commande effectuée le 28/06/2014 d'une cuisinière "Nordica", délai de livraison affiché sur le site : 18 jours, ......bien!
commande débitée de mon compte le 30/06/2014 pour la modique somme de 916€,......rapides et efficaces ces gens là ! roll
après.......ça se gâte......
fin juillet n'ayant pas de nouvelles de ma cuisinière désormais payée depuis 1 mois j'envoie un mail : réponse 4 jours après : usine fermée pour 3 semaines, mais dès la réouverture le 25/08 je recevrai ma commande,.....soit!
fin Août ......pas de nouvelles, nouveau mail de ma part.......pas de réponse, silence radio sad
début septembre je relance: pas de réponse ! mad
après de nombreux essais par téléphone enfin j'obtiens une personne qui m'affirme que ma cuisinière doit arriver le jour même (09/09/2014) et qu'elle me sera livrée à domicile sous 48 à 72h...... smile
le 25/09/2014, excédé après 3 MOIS D'ATTENTE , je rappelle et là c'est l'apothéose, la personne chargée du suivi de commande m'annonce que ma cuisinière vient d' être chargée dans le camion du transporteur ....en Italie ! ....(elle a surement un don de double vue.... big_smile )et qu'elle devrait être réceptionnée soit vendredi soit début de semaine suivante et que je serai avisé par mail de la date de livraison.....
lorsque je lui fais remarquer que sa collègue m' a dit tout et son contraire 15 jours plus tôt, celle ci me répond : "que c'est tout ce qu'elle a me fournir comme explications et que content ou pas content c'est comme ça!" mad  yikes
alors là je dois vous dire que les bras m' en sont tombés et depuis j'arpente tous les forums et les organismes de défense de consommateurs afin de faire savoir à tous qu'IL NE FAUT JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE
il vaut mieux payer un peu plus cher mais avoir affaire à un petit revendeur près de chez vous, ayant pignon sur rue, car là je pense qu'on frise l' escroquerie
affaire à suivre.........
je vous tiens au courant !

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#24 13-10-2014 20:30:39

ouistiti5
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Bonjour,

je découvre ce POST trop tard,j'ai commandé mon poêle le 07/07/2014 pour le recevoir le 06/10/2014 sans aucune notice de montage et d'utilisation, maintenant je ne sais pas m'en servir, je tâtonne. mad

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#25 07-02-2015 10:09:09

guyboi
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

le prix est attractif , mais pour les délais de livraison , c'est autre choe ; j'ai commandé un poele à bois , commande enregistrée le 31/10/.2014 . à ce jour j'ignore ou est ce poele ! leur no ne réponds plus , j'en ai trouvé un autre ou on m'a racroché au nez , et quand je le re fais, ils sont en inventaire jusqu'au 9 fevrier.. a signalé que auparavant je réussissais à les joindre ( il faut taper 1 sce commercial ) mais la livraison était toujours repoussée , le fournisseur ne l'ayant pas encore expédié mais c'était toujours ok pour 7 ou 15 jours plus tard ..résultat le 9 fevrier si je peux les joindre je vais leur demander s'il vont de foutre de moi encore longtemps . ps qq sait-il leurs autres noms de site ?

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#26 23-02-2015 15:52:54

Cyril
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Nous apprenons que les societes QPOWER et WEB DEAL ont été mises en liquidation le 18/02

De nombreux clients n'ont pas recu leur commande.

Nous constatons que le site 1Poelepascher de FBN Distribution est "en travaux".
Idem , de nombreux clients n'ont pas été livrés.
La colère gronde parmi les clients de cette société sur le forum de http://www.60millions-mag.com/forum/com … 88-30.html et certains clients annoncent que la société serait elle aussi en liquidation ou sur le point de l'etre ce qui n'a pas encore été confirmé.

Dernière modification par Cyril (11-03-2015 08:35:08)

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#27 25-03-2015 08:24:59

Cyril
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Re : 1poelepascher, retour d'expérience ?? votre avis

Evad (ex. F.B.N Distribution ) est officiellement mise en liquidation en date du 24 Mars

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