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Poele a bois à éviter

#1 07-11-2010 17:49:24

fx-45
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Inscription : 07-11-2010
Messages : 1

Poele a bois à éviter

bonjour
j'ai achete un poele HASE modele LUNO
apres 6mois de chauffe les pierres thermiques à l'interieur du poele se sont fissurées. Le revendeur refuse de les prendre sous garantie car pour lui ce sont des piEces d'usure ! pour un poele de 6 mois à 4500 euros, cela fait beaucoup ! j'ai donc été obligé de racheter un jeu de pierre complet à 160 euros, si j'ai donc un conseil à te donner c'est d'éviter cette marque de poele.

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#2 17-11-2010 18:11:13

Maya45
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Inscription : 17-11-2010
Messages : 1

Re : Poele a bois à éviter

Bonjour,

Je me permet de répondre à votre objection car pour ma part, j'ai acquis un poêle HASE depuis bientôt 17 ans, et jamais je n'ai eu de tels problèmes !

Effectivement les plaques thermiques sont des pièces d'usure (tout comme les joints de porte et la vitre) et cela est préciser bien avant l'achat ! Pas de mensonges !!!! De plus, le vendeur nous avait bien précisé que les plaques étaient fragiles et qu'il fallait donc en prendre grand soin.
Dans toutes entreprises, il peut y avoir quelques soucis techniques, certe, car ce n'est pas une science éxact, mais HASE à su répondre à nos besoins et dans des délais plus que raisonnable !
POUR MA PART, JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE ENTREPRISE ET LES POELES QU'ELLE PROPOSE CAR CE SONT DES PRODUITS DE GRANDE QUALITE !!

Et je me permet d'insister sur le fait que, comme je l'ai dis précédemment, je possède un poele hase depuis PLUS DE 15 ANS !!!!!! Et j'en suis grandement satisfaite !!!!!!!!!!!!!!!!!

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#3 18-11-2010 08:40:59

mt10
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Inscription : 08-11-2010
Messages : 3

Re : Poele a bois à éviter

Cela dit c'est vrai que le revendeur aurait pu faire un petit effort... Au niveau de la relation commerciale ils n'ont pas l'air top.

A noter que les pièces d'usure disposent, en droit français, de leurs propres clauses de garantie. Par exemple pour une voiture, si un disque est garanti pour 100000 km et te lâche au bout de 5000km, la garantie s'applique même s'il s'agit d'une "pièce d'usure"...

My $0.0.2...

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#4 28-12-2010 22:40:22

glups
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Messages : 1

Re : Poele a bois à éviter

Bonjour, déjà pour commencer ton vendeur t'as bien enfumé moi j'ai acheté mon luno au luxembourg et j'ai également été voir à la maison mère Hase à Trèves et il m'a couté 2190 euros...après je pense que c'est ton vendeur qui est de mauvaise fois, car franchement étant frontalier, quand tu as un problème avec les allemands tu n'es pas en France, ils ne discutent même pas , pas besoin de l'original de la facture il sont tellement sur de la qualité de leur produit qu'ils changent ton matériel de suite, donc voilà.

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#5 11-02-2020 15:52:13

DJEDJE
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Inscription : 11-02-2020
Messages : 1

Re : Poele a bois à éviter

Bonjour,

Je suis un utilisateur d'un poêle HASE, très content du matériel.
Mais le SAV est très mauvais.
Et toute les pièces sont hors garantie.
Pour des poêles à ce prix, ce n'est pas normale.
A réfléchir avant d'acheter.
Car les pièces de rechange sont très cher.

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#6 19-02-2020 21:19:05

Cyril
Administrateur
Inscription : 10-12-2008
Messages : 750
Site Web

Re : Poele a bois à éviter

Pour faire suite au message de FX -avec bcp de retard- je rajoute un lien vers un article que nous avons publie  concernant les materiaux refractaires
https://www.poelesabois.com/se-faire-ai … ctaire.php
Un constat : il est usuel que les fabricants ne remplacent pas ces materiaux.

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#7 06-03-2020 08:52:39

marcel dupuis
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Inscription : 06-03-2020
Messages : 1

Re : Poele a bois à éviter

DJEDJE a écrit :

Bonjour,

Je suis un utilisateur d'un poêle HASE, très content du matériel.
Mais le SAV est très mauvais.
Et toute les pièces sont hors garantie.
Pour des poêles à ce prix, ce n'est pas normale.
A réfléchir avant d'acheter.
Car les pièces de rechange sont très cher.

Bonjour,

Merci pour l'info.
Je pensais passer au poêle à bois ( avec des pellets comme combustible) et acheter justement un produit HASE.
Je ferais mieux de chercher ailleurs donc.

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#8 13-03-2020 08:46:46

fabien
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Inscription : 13-03-2020
Messages : 1

Re : Poele a bois à éviter

Salut,

Heureusement que je suis tombé sur ce message puisque moi aussi j'envisage de changer de système de chauffage.
Je vous remercie pour le partage.

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