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canalisation Globo Jolly Mec.

#1 21-09-2022 05:46:08
moutte
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Inscription : 21-09-2022
Messages : 2

canalisation Globo Jolly Mec.

Bonjour à tous ,
Je vous expose mon problème avec le plus de clarté possible.
Possesseur d'un poêle à granulé depuis l'année dernière mon installateur m'a installé la canalisation pour chauffer les pieces au dessus.
Jusque la tout va bien cependant en le mettant en route je m'aperçois que le ventilateur de la canalisation ne tourne pas.
Apres verification des cables qui sont ok je regarde coté de la télécommande.
Sur celle-ci je devrais avoir le menu "set-canalisation" n'apparait pas sur celle-ci.Pourquoi?
de plus comment accéder au menu "reg technique" qui me permettais d'activer peut-être la fonction set-canalisation.

Après plusieurs appels à mon technicien je n'ai aucune réponse de sa part.

Si quelqu'un peut me renseigner cela serait génial.

poele granule Jolly Mec.   Globo 10KW

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#2 28-09-2022 15:47:58
Cyril
Administrateur
Inscription : 10-12-2008
Messages : 1 167
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Re : canalisation Globo Jolly Mec.

1/ VOus voulez faire le travail de l'installateur ?

2/ Vous demandez des infos qui ne sont fournies qu'aux installateurs

Bref pas le choix il faut voir avec celui qui est reponsable de l'installation : votre installateur

Il ne repond pas ?

Peut etre des solutions a envisager
1. vous allez le voir
2. envoi d'une lettre recommandee avec menace de poursuite pour malfacon : la prestation n'a pas ete finalisée
3. contacter Jolly Mec et leur service d'assistance soit pour qu'ils secouen tl'installateur meme si ce n'est pas leur job, ou qu'ils vous aident https://jolly-mec.it/cat-search/index.php?lang=fr

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#3 28-09-2022 16:06:26
moutte
Nouveau membre
Inscription : 21-09-2022
Messages : 2

Re : canalisation Globo Jolly Mec.

merci Cyril pour votre réponse et effectivement je vais suivre votre conseil ,me déplacer pour aller voire mon installateur qui m' a répondu entre temps sans pour autant faire quoi que se soit.
Si rien de concluant j'envisagerai le service assistance de Jolly Mec.
Bonne fin de journée

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